El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja se resolvió después de que el casino pagó al jugador con éxito.
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Stelario Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 400 €
Stelario Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Stelario Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, deposité 200 € con Mastercard y jugué hasta 400 €! La verificación se completó, luego quise pagar y de repente tengo que pagar la cantidad mínima con otro método de pago primero y luego puedo pagar a través de este ... ¡Mastercard se ofrece como medio de pago y retiro!
Espero que puedas ayudarme con eso
Gracias LG
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Público
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hace 3 años
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Querido Alexander,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si le ofrecieron algún método alternativo para realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola
Sí, pero tengo que hacer otro depósito, de lo contrario no habrá ningún pago. ¡Tenía este problema en otros casinos que siempre pagaban mediante transferencia bancaria! Imagen de la tarjeta de la cuenta y un extracto bancario y luego todo salió bien.
Intenté contactar al departamento de finanzas con una solicitud de pago mediante transferencia bancaria. También adjunté una foto de la tarjeta de cuenta, incluido el estado de cuenta.
Gracias por tus esfuerzos
LG Alex S ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Alexander, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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