El jugador de Polonia había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas se había comunicado con el jugador con respecto a la demora y le había solicitado actualizaciones, pero el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
Pedí un retiro en el casino el 8 de septiembre de 2024 y aún no lo han aceptado. Ya he retirado dinero de este casino antes y nunca tuve problemas. En respuesta a por qué el retiro estaba pendiente, recibí un mensaje de que estaban revisando mi sesión de juego. Este es el segundo casino de esta red que retrasa los pagos de esta manera. Independientemente del resultado de este caso, no volveré a depositar dinero allí y no le aconsejo a nadie que lo haga.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
