Principal Quejas Sugar Casino - El jugador no recibió una bonificación debido a una restricción en los T & C de bonificación.

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Sugar Casino - El jugador no recibió una bonificación debido a una restricción en los T & C de bonificación.

Traducción automática 5.9/10 Cuestionable reputación Enviada: 11/02/2020 | Caso cerrado : 27/02/2020
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 215 días - 27/02/2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador no recibió un bono porque depositó mediante un método de pago que no era elegible. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática
Escrito por Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Siempre leo todas las condiciones cuidadosamente. Cuánta apuesta, cuánta rotación, qué máquinas tragamonedas y con qué métodos de depósito puedo reclamar el bono. Pagué 20 € con ecopayz porque Neteller, Skrill y paysafecard están excluidos del bono y luego depositan con ecopayz.

uno estaba justo en la cima.

no recibió ningún bono y preguntó y luego fue referido a la casi última oración en los términos del bono, bono solo con Trustly y visa o lo que sea. Este es un número que se encuentra más a la izquierda, ya que los métodos de pago excluidos se enumeran anteriormente, como de costumbre. A continuación se encuentran los aceptados para el bono. Por supuesto, los 20 € no se pueden volver a pagar, pago mínimo de 30 €, no necesito explicar cómo funcionan las máquinas tragamonedas. Sí, bla, bla, lea los términos y condiciones hasta el final de todos modos

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Público
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Querida Katja

Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre el problema. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones que pueden estar vinculadas al método de pago utilizado, como en su caso. El casino puede formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego, especialmente cuando se trata de bonos. Si depositó por un método de pago restringido, no hay mucho que se pueda hacer. ¿Con qué bono jugaste exactamente?

Atentamente,

Peter

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Público
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Querida Katja

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática
Público
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Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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