PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Sunrise Slots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 100 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/01/2023 | Resuelta : 18/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Nueva York lleva menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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Solo han pasado 7 días desde que solicité mi retiro de $100, pero algo no parece estar bien. Este proceso comenzó el 1/6. Primero tuve que verificar mi cuenta y luego solicité una transferencia bancaria. El mismo día recibí "Tenga en cuenta que los detalles de la transferencia bancaria que envió a través del cajero no han sido aceptados, ya que el banco Capital One está restringido para pagos por transferencia, pero debería estar bien para cheques". Luego abrí una cuenta criptográfica ya que su estado de t&c le pagan más rápido de esa manera. Esta es la primera vez que gano con un bono gratuito sin depósito, por lo que no estaba seguro de qué esperar y parece que no puedo obtener una respuesta de ellos en cuanto al tiempo que lleva. Después de leer otras reseñas en este sitio, no confío en el amanecer en absoluto.



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Público
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hace 1 año
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Hola, lisamoretti19,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Recibí el depósito de $ 100 a través de Bitcoin ayer 1/16 (así que quería informarle). ¡Gracias!

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hace 1 año
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Estimada Lisamoretti19,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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