Sunrise Slots Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Envié mis documentos a verificación de cuenta dos veces, pero no se pueden entregar. Escribí a la línea de ayuda. Obtuve esa respuesta:

Hola Mark G***,

¡Muchas gracias por contactarte! Esta respuesta automática es solo para informarle que recibimos su correo electrónico y nos comunicaremos con usted con una respuesta del agente lo antes posible.

Su número de caso es 151339684 para referencia futura.

Si tiene información adicional que cree que nos ayudará a ayudarlo, no dude en responder a este correo electrónico.

¡Esperamos conversar pronto!

Salud,

Sin respuesta desde...

¡Ayudame por favor!

Estimado djgasparik,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar con qué direcciones de correo electrónico ha intentado ponerse en contacto? ¿Dónde enviaste tus documentos?

¿Cuánto tiempo ha estado tratando de ponerse en contacto con el casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimado djgasparik,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.