El jugador de Estados Unidos enfrenta dificultades para recibir un pago, el cual fue reclamado y aprobado el 13-9-2023 pero aún no lo ha recibido después de un mes. El jugador recibe diferentes respuestas del servicio de atención al cliente con cada interacción. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Debo decir que me pagaron varias veces antes del amanecer (cantidades más pequeñas), excepto una vez ($ 10,000) que me vi obligado a gastar porque me estaban dando vueltas. Y ESTA VEZ. Ya ha pasado un mes y medio. Y fue aprobado el 13-9-2023. Esperé todos los plazos. Desapareció de la página de retiro pendiente también el 13/09/2023. Me dijeron que tuviera paciencia porque el proveedor de pagos estaba atrasado. Ahora, después de varias charlas, actualizaciones y escaladas. Me dicen que espere. Tengo varios chats descargados y pantallas hot. Me han mentido varias veces. Y obtenga una historia diferente, cada agente de chat con el que hablo me dice algo diferente. He agotado todos los plazos y posibles retrasos con los documentos y no sé qué hacer, así que les pido ayuda, por favor. No quería hacer esto pero siento que ahora es necesario que no me tomen en serio. Me gusta el casino si no fuera por estos problemas de pago. Aquí hay un par de caracteres. Tengo varios más guardados por si fuera necesario. Mostrando discrepancias en las historias y demás.
Estimado troycornelius509,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Está bien, me pagaron. Gracias chicos por su ayuda. Y estar siempre aquí para escuchar y responsabilizar a los casinos. ¡Ustedes son increíbles!
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, troycornelius509, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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