El jugador de Alemania había apostado con éxito bonos de bienvenida, había realizado un depósito y había solicitado un retiro de $141. Sin embargo, después de enviar los documentos necesarios, no pudo iniciar sesión en su cuenta. El Equipo de Quejas se había comunicado para solicitar información adicional para ayudar con el problema, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada.
Hola, me registré anoche y jugué con mis bonos de bienvenida y aposté los requisitos. Después de eso, también hice un depósito y el monto final de retiro fue de $141. Después de enviar todos los documentos y usar mi tarjeta para depositar, solicité un retiro que estaba pendiente y ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Estimado lowrider207,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sunrise Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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