La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Usé un bono de bitcoin del 325% y gané. Hice mi solicitud de retiro el 15 de julio por $2500.
Fue aprobado el 19 de julio por $2175. Este sería mi segundo retiro de bitcoin de Sunrise. Mi primera pasó sin ningún problema. Se pagó 7 días después de que se aprobara mi solicitud de retiro.
No ha habido comunicación de Sunrise. Le envié un correo electrónico varias veces y no obtuve respuesta a ninguno de los correos electrónicos que envié. La mayoría volvió imposible de entregar.
El 7 de agosto conversé con John Lark, quien lo derivó a contabilidad y me dijo que me lo enviarían en 2 días hábiles. Mentir directamente es inaceptable.
Hablé con Renato ayer y él también se intensificó y dijo que se puso en contacto con contabilidad y me pidió mi dirección de bitcoin... se la di. Es la misma dirección que usé para mi último retiro. Todavía no he escuchado una palabra de Sunrise y todavía no he recibido mi retiro.
Es extraño cómo mis depósitos de bitcoin siempre se realizan más rápido que cualquier otro casino, pero tienen los retrasos más largos.
Si está tan atrasado en el envío de pagos, obviamente hay un gran problema en alguna parte.
Honestamente, tienen el mejor bono de bitcoin que he visto.
No quería tener que buscar su ayuda para que me pagaran porque pinta una mala imagen del casino. Esperé y esperé y luego me mintieron. Suficiente es suficiente.
por favor me lo puedes investigar te lo agradeceria mucho
Hola Truebamafan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se verifica completamente su cuenta? ¿Recibió alguna confirmación sobre el retiro pendiente?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sunrise me envió un correo electrónico indicando que mis documentos estaban completos y que mi cuenta estaba debidamente certificada el 31 de mayo.
Con respecto a este retiro, Sunrise no me ha contactado. Descubrí que mi retiro había sido aprobado porque fui y verifiqué las transacciones de mi cuenta.
Supuse que me habían enviado un correo electrónico haciéndome saber que mi retiro había sido aprobado como lo hicieron la última vez, pero revisé mis correos electrónicos y no pude encontrar uno.
Se solicitó el retiro un viernes y se aprobó el martes siguiente. Lo cual fue increíble ya que su tiempo de espera normal estimado para ser aprobado es de 7 a 10 días hábiles. Totalmente me dio falsas esperanzas jajaja
La única forma en que he podido contactarlos con éxito ha sido a través del chat en vivo.
Gracias por investigar esto por mí. Es muy apreciado 🙂
Gracias Truebamafan por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Truebamafan
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que la accesibilidad y los tiempos de procesamiento de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados al influir en los tiempos de procesamiento de los métodos de pago para sus clientes. Dicho esto, entiendo perfectamente su frustración, ya que en su caso el pago se está demorando bastante. Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. Nos gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación.
Estimado casino de tragamonedas Sunrise,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?
Hola Truebamafan
No hemos recibido ninguna respuesta de Sunrise Slots Casino. ¿Puede darnos una actualización si el casino le ha respondido por casualidad?
Estimado Truebamafan
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que no tienen la intención de responder a las quejas. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino.
Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Nos gustaría poder ser de más ayuda.
Saludos
Mical
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Estimado casino de tragamonedas Sunrise,
proporcione alguna información si hubo algún problema que causó la gran demora en el retiro del jugador.
Saludos a todos,
Como estoy seguro de que Truebamafan confirmará, esto se resolvió y pagó en su totalidad.
Tenía muchas ganas de ayudar en el caso, sin embargo, cuando lo revisé, todo estaba bien, por lo que supongo que fue un día más sencillo para mí. 🙂
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
Hola Truebamafan
¿Puede confirmar que sus ganancias han sido pagadas? ¿Está resuelta su queja?
Hola Truebamafan
Entonces, ¿entiendo correctamente que todos sus retiros han sido pagados y podemos cerrar su queja como resuelta?
Recibí el pago por el monto total de Sunrise Casino. He ganado un par de veces desde entonces y he recibido pagos completos.
Sunrise Casino es uno de mis casinos favoritos. Tienen el mejor bono de bitcoin que he encontrado. Sin requisitos de apuesta, sin reglas y sin límites de retiro. Uso el código "bitcoins" y obtengo un 325% de mi depósito y puedo jugar tragamonedas y keno. No hay límite de cuántas veces puede usarlo, su depósito solo debe ser de al menos $ 30.
Ellos pagan. Solo puede tomar un poco de tiempo.
El servicio de atención al cliente es amable y servicial.
Gracias
Buenas noticias, Truebamafan. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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