Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Empecé a jugar en las tragamonedas de sunrise hace unos meses. He depositado un par de veces. En la primera semana de agosto deposité $30. Gané el gran premio mayor en el juego Bouda Fortune. El premio mayor fue de más de $ 20,000. Mi primera solicitud de retiro fue una transferencia bancaria que fue denegada 2 días después. Eso fue un problema con mi banco. Así que hice otra solicitud y la elegí para ir a mi bitcoin. Fue aprobado exactamente 10 días hábiles después de que tomaron una tarifa de $ 125 de la parte superior. He puesto en 2 solicitudes adicionales por la misma cantidad. Todos han sido aprobados. Mi cuenta está completamente verificada, pero todavía tengo que ver el cambio de estado a enviado. Me puse en contacto con el soporte en numerosas ocasiones, incluso se intensificó dos veces. Aún nada. A partir de esta mañana he solicitado hablar con un supervisor. Actualmente tengo casi $ 5000 todavía en mi cuenta de jugador. Me estoy poniendo muy impaciente.

Hola jennifermcelroy91,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuántos retiros solicitó hasta ahora y cuántos se han pagado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mi cuenta se verificó por completo a fines de julio, si no recuerdo mal. Tengo 3 solicitudes ahora y ninguna ha sido pagada. De hecho, la última vez que hablé con el casino fue justo antes de abrir esta queja. Me dijeron que tienen problemas para procesar la solicitud debido al alto volumen de ganadores/solicitudes de retiro. Solicité hablar con un supervisor. Me dijeron que ella no estaba todavía. Tomaron mis datos para que ella me devolviera la llamada, no he sabido nada de ella.

El monto total que se ha solicitado para retiro es de $7,500. Tengo suficiente en mi cuenta de jugador para solicitar otros $2,500. He estado jugando en el premio mayor desde entonces.

Gracias jennifermcelroy91 por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas (a mas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola jennifermcelroy91,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Atentamente,

Tomás

Saludos a todos,

Puedo ver que se han aprobado 3 retiros solicitados. De hecho, se eliminaron $ 125 del primer retiro aprobado, pero no se trataba de una tarifa de servicio, sino de la eliminación del monto del bono de depósito con la aprobación, ya que los fondos del bono en sí no son canjeables.

Por lo que veo en la cuenta, los elementos necesarios deben estar en su lugar para realizar el pago, veré qué se puede hacer para que las cosas se muevan. Si se requiere algo más, te lo haré saber aquí jennifermcelroy91.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Gracias, Sunrise Slots Casino, por actualizarnos sobre la situación. Por favor, háganos saber de cualquier desarrollo.

Saludos,

Tomás

Gracias por la actualización, realmente espero que esto acelere el proceso. Deseo destinar mis ganancias a un pago inicial de una casa.

Oigan todos,

Solo confirmo que el pago se realizó ayer a través de Bitcoin y confirmé la entrega en Blockchain Explorer. 🙂

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Estimada jennifermcelroy91,

¿Podría confirmar que esto es correcto y que el problema ya está resuelto?

Muchísimas gracias.

Atentamente,

Tomás

Sí, he recibido el primer pago pero sigo esperando 2 más.

Gracias, jennifermcelroy91, por confirmar la recepción del pago.

¿Podría informarnos una vez que haya recibido el resto?

Atentamente,

Tomás

Seguro que lo haré. La segunda solicitud se aprobó hace casi 2 meses, por lo que esperamos que el resto llegue más rápido.

Gracias por toda tu ayuda.

Estimada jennifermcelroy91,

Espero que lo estás haciendo bien. ¿Podría por favor actualizarnos sobre la situación actual? ¿Ya recibiste el resto del pago?

Gracias.

Saludos,

Tomás

Estoy bien, gracias por preguntar. No he recibido nada sobre los otros 2 pagos solicitados. Han pasado 2 meses desde el día 24 desde que se aprobó la segunda solicitud. También solicité otro retiro, por lo que hay un total de 3 solicitudes de pago. La cantidad total que estoy esperando es $7500.

Gracias, jennifermcelroy91, por aclarar la situación actual.

Ahora me gustaría preguntarle a Sunrise Slots Casino, ¿puede proporcionar una actualización sobre el estado de los retiros del jugador?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

De nada Tomás,

Realmente esperaba que después de recibir el primero, los demás fueran más rápidos. Seguro que no ha sido así.

Te agradezco que me ayudes a resolver esto.

Muchas gracias,

jennifermcelroy91

Saludos a todos,

Muchas gracias por la confirmación de la entrega Jennifermcelroy91, ¿podría confirmarme su dirección de Bitcoin? Veré qué se puede hacer para que las cosas avancen.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Podría actualizarnos una vez que haya enviado el pago?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Saludos y muchas gracias!

Actualicé la información en su cuenta de jugador y la envié para pago prioritario. Avísanos cuando llegue Jennifermcelroy91.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Estimados tragamonedas Nick y sunrise,

Me pregunto si le da prioridad solo a la segunda solicitud o a todas

Te mantendré informado cuando llegue el pago.

Gracias,

jennifermcelroy91

Buenas noches Tomas y Nick,

Recibí mi segundo pago ayer por la mañana. Ahora aquí está la esperanza de que los demás vayan rápido.

Gracias,

jennifermcelroy91

Gracias, jennifermcelroy91, por actualizarnos.

Espero que reciba el tercer pago pronto, para que podamos cerrar esta queja a satisfacción de todas las partes.

Por favor déjanos saber.

Atentamente,

Tomás

Buenos días Tomás,

De nada y gracias por ayudarme con esto. Seguro que no estaba llegando a ninguna parte por mi cuenta.

Con mis ganancias he podido poner las cosas en marcha en mi nuevo lugar. De hecho, mi cabaña está programada para ser entregada el viernes por la mañana. Espero que el otro pago se haga rápido.

De nuevo, gracias por toda tu ayuda,

jennifermcelroy91

Estimada jennifermcelroy91,

Volveré a programar el temporizador durante 7 días más para que este caso se resuelva por completo.

Por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Buenas noches Tomás,

No ha habido nada nuevo que contar. Aún no he recibido el tercer pago. También tengo un cuarto pago solicitado que también ha sido aprobado.

Espero que pronto

Gracias Jennifermcelroy91

Oigan todos,

¿Podría confirmarme su dirección de Bitcoin Jennifermcelroy91? Veré si podemos conseguir algo de movimiento aquí.

Mejor,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

Ahora extenderé el tiempo para que puedas poner las cosas en movimiento, con suerte. Creo que pronto estaremos cerrando esta denuncia a satisfacción de todas las partes.

Gracias a los dos. Agradezco su cooperación.

Atentamente,

Tomás

Saludos a todos,

Solo confirmo que el próximo pago se realizó hace poco tiempo a través de Bitcoin y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Gracias, Sunrise Slots Casino, por su confirmación.

Estimada jennifermcelroy91,

¿Podría actualizarnos una vez que haya recibido el pago?

Gracias a ambos por su cooperación.

Atentamente,

Tomás

Buenos días Tomas y Nick.

Recibí el pago de Bitcoin. Aprecio todo lo que hicieron para solucionar esto.

Tengo una pregunta para Nick.

Hay una solicitud más de pago no incluida en esta demanda. ¿Hay alguna forma de que también se procese pronto?

Nuevamente, gracias por ayudarme a solucionar esto.

jennifermcelroy91

Estimada jennifermcelroy91,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Tomás