El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta porque su tarjeta ya no existe. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Swift Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 2.000 €
Swift Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
He ganado 2000 euros jugando en este sitio web y cuando intento retirar me piden una foto de una tarjeta que ya no tengo, tampoco soy parte del banco para la tarjeta que están pidiendo. He subido un nueva tarjeta y les envié una foto de esa tarjeta y les pedí que quitaran la otra porque ya no la tengo y no puedo proporcionar una foto de la tarjeta o un extracto bancario de esa tarjeta porque ya no estoy en el banco Les envié un correo electrónico dos veces No obtuve respuesta. Luego comencé a chatear en línea y me ignoraron una vez más. Esto me sucedió antes y no se resolvió nada. No volveré a pasar por esto. Me gustaría que se resolviera.
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Alexkelly3845,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Swift Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo exactamente le hiciste saber al casino que la tarjeta ya no existe?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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