¡Hola!
Creé una cuenta en Swift Casino a principios de semana y deposité 300 SEK.
Este casino dice ser un casino Pay and Play, así que esperaba comenzar a jugar... pero ese no fue el caso. Recibí un mensaje que decía que no podía jugar con dinero real y que debía comunicarme con el servicio de atención al cliente.
Llevo casi una semana intentándolo y hoy me respondieron diciendo que escalarían mi caso. Sin embargo, hasta ahora no ha sucedido nada. Puedo ver en mi saldo que el dinero ha sido acreditado, pero todavía no puedo jugar con dinero real. Verifiqué si hay requisitos de identificación adicionales, pero en la página del documento dice que ya estoy listo y que no se requieren más documentos.
Estoy cansado de esperar y quiero una explicación. Si no pueden resolver este problema rápidamente, quisiera que me devuelvan mi dinero. No puedo retirarlo porque dice que necesito revisar la página sobre cómo cargar documentos... pero en esa página dice que ya estoy listo y que no necesito cargar nada. Es todo un Catch-22, se podría decir. ¿Puedes intentar aclararme esto? Estoy realmente frustrado. Gracias de antemano. //Ellen
Hello!
I created an account with Swift Casino at the beginning of the week and deposited 300 SEK.
This casino claims to be a Pay and Play casino, so I expected to just start playing... but that wasn't the case. I received a message saying that I couldn't play with real money and I should contact customer service.
I've been trying for almost a week now, and today they replied saying that they would escalate my case. However, nothing has happened so far. I can see from my balance that the money has been credited, but I still can't play with real money. I've checked if there are any additional identification requirements, but on the document page, it says that I'm all set and no further documents are required.
I'm tired of waiting and I want an explanation. If they can't resolve this issue quickly, I'd like my money back. I can't withdraw it because it says I need to check the page about uploading documents... but on that page, it says I'm all set and don't need to upload anything. It's quite the Catch-22, you could say. Can you please try to clarify this for me? I'm really frustrated. Thank you in advance. //Ellen
Hej !
skapade ett konto på Swift casino början av veckan och satte in 300 skr.
Detta casino uppger sig vara ett Pay and play casino så jag förväntade mig att det var bara att sätta fart och spela…. Det va det inte. Får upp ett meddelande om att jag inte kan spela för riktiga pengar var god kontakta kundtjänst.
Detta har jag gjort nu i snart en vecka och i dag svara dom och sa att dom skulle skicka saken vidare. Inget har dock hänt . Jag ser på mitt saldo att pengarna är inne men som sagt får bara medelande om att jag inte kan spela för riktiga pengar. Har kollat på ev krav på vidare identifierings krav men på dokument sida står det att jag är uppdaterad och inga dokument behövs.
Nu har jag tröttnat på att vänta och vill ha ett svar på vad det är som händer och löser dom inte problemet snabbt så vill jag ha mina pengar tillbaka. Det går inte att ta ut dom då det står jag ska kolla på sidan om ladda upp dokument … men där står att jag är uppdaterad och behöver inte ladda upp något. Moment 22 skulle man kunna säga. Kan ni snälla försöka få någon klarhet i detta . Jag är jätte frustrerad. Tack på förhand// Ellen
Traducción automática:
