Swift Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Tengo £ 280 en mi cuenta ahora y he intentado retirar £ 30 y no he recibido nada durante más de una semana, no puedo ponerme en contacto con nadie, le envié un correo electrónico y estuve escribiendo en el chat de soporte durante días sin respuesta lo que sea. Ni siquiera puedo retirar el resto o intentarlo porque dice que solo 1 solicitud de retiro a la vez. Me acaban de ignorar por completo.

Estimado Dohzyy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

De acuerdo, pero todavía no he recibido nada de allí, no me han contactado en el chat en vivo o en el correo electrónico de soporte.

Gracias por tu respuesta, Dohzyy. Entiendo completamente su frustración, pero me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Ok muchas gracias por ayudar! Me pondré en contacto con usted cuando hayan pasado las 2 semanas, ya que tengo la sensación de que solo soy 1 de los muchos que han sido ignorados y no recibieron ningún retiro a juzgar por las revisiones de los meses que pasaron. Solo estoy rezando cuando intervienes, responden y se ocupan de mí, ¡gracias!

Estimado Dohzyy,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Hola, todavía no he recibido mi retiro, incluso después de enviar toda la documentación, como el pasaporte, el permiso de conducir, mi tarjeta de débito con mi nombre y también la captura de pantalla de la transacción de Apple Pay.

Gracias por la actualización, Dohzyy. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Ya recibió alguna confirmación sobre la verificación exitosa? ¿Podría indicar cuándo envió exactamente sus documentos?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Hola de nuevo, esta es la primera vez que trato de retirar dinero y he estado esperando demasiado tiempo. Envié la foto de mi pasaporte, mi licencia de conducir, mi tarjeta de débito, capturas de pantalla de la transacción de Apple Pay y todavía no he recibido mi retiro. y todavía tengo £ 280 en mi cuenta, envié todos los documentos hace más de una semana y la única comunicación que he tenido con ellos son correos electrónicos automáticos para decir que necesitan verificación (a los que he enviado esos documentos) He intentado hablar en el chat en vivo pero tampoco recibe respuesta

actualización: se pusieron en contacto y me dijeron que no pueden retirar dinero a través de Apple Pay, que es con lo que deposité, por lo que me pidieron que proporcionara mis datos bancarios para poder realizar una transferencia bancaria, por lo que no he recibido respuesta hasta el momento. aún

Me alegra saber que ha logrado encontrar un método de retiro alternativo. Démosle unos días más y, con suerte, su retiro se procesará pronto. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.

Hasta ahora no he recibido respuesta desde que envié mis datos bancarios, ya que me dijeron que recibiría un correo electrónico automático diciendo que las cosas se habían procesado, pero parece que ni siquiera han intentado enviar nada hasta ahora, han pasado 3-4 días desde que envié mis datos bancarios y no he tenido respuesta ni correo electrónico desde entonces. Solo espero lo mejor en este momento y no espero que nada salga mal de lo que he leído de otras personas con este casino. Seguramente ya habrían intentado enviármelo a estas alturas. Todavía tengo £ 280 en mi cuenta en el casino, pero debido a que ya procesé un retiro de £ 30, no puedo solicitar más retiros hasta que se haya solucionado. Así que siento que incluso cuando esto se solucione, voy a tener que pasar por todo este escenario una vez más para recuperar más dinero mío en mi cuenta bancaria.

Estimado Dohzyy,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.