Las ganancias del jugador generadas a partir de la bonificación se limitaron por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Swift Casino - Las ganancias del jugador estaban limitadas.
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Importe: £1.850
Swift Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me uní a Swift Casino y gasté 20 libras y un bono. No me dieron términos de bonificación, pero cumplí con los requisitos de apuesta y gané 2000 libras que retiré. Recibí un correo electrónico que decía que el retiro había sido revertido. Recibí otro correo electrónico que decía que se había completado un retiro que no hice por 150, recibí este retiro. Me faltan 1850 libras y estoy enojado. Desde entonces, encontré términos y condiciones de bonificación y no había una ganancia máxima. ¡Quiero mi dinero!
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Público
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hace 1 año
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Hola hogarthtp,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Swift Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bonificación usaste exactamente? ¿Puedes enviar una captura de pantalla o un enlace? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola de nuevo
Ni siquiera pedí un bono, pero creo que fue un bono de primer depósito. Creo que mi cuenta está verificada ya que de lo contrario no pagan. Envié la tarjeta de identidad y la foto de la tarjeta bancaria hace unos días y me dijeron que se verificaría dentro de las 24 horas. La última vez que hablé con el casino fue ayer cuando recibí un correo electrónico sobre el retiro invertido sin explicación. Luego recibí la confirmación de un nuevo retiro. El robot de chat no aceptaba mis preguntas en las preescritas que no incluían mi queja. Envié un correo electrónico y me quejé anoche, pero aparentemente ignoran los correos electrónicos. Espero haber cubierto todo y gracias por su ayuda.
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Público
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hace 1 año
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Hola hogarthtp,
¿Puede informarme si el nuevo retiro funcionó? ¿También trató de usar un método de pago diferente para cobrar?
Tenga en cuenta también que el retiro puede demorar hasta 14 días, por lo que si fue rechazado, la forma más fácil es comunicarse directamente con el casino por chat en vivo o soporte por correo electrónico.
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