El jugador de Australia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El retiro inicial del jugador se envió a una cuenta inexistente, lo que resultó en un reembolso bancario. Inicialmente, el casino rechazó toda responsabilidad y eliminó su cuenta, impidiendo una mayor comunicación. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago.
NO ME PAGARÁN PORQUE LOS DETALLES BANCARIOS QUE DICEN QUE ENVIÉ ERAN INCORRECTOS PERO EN LA CONFIGURACIÓN DE MI CUENTA LOS DETALLES QUE ENVIÉ COMO CORRECTAMENTE ME PAGARON $1800 HACE DOS SEMANAS EN LA MISMA CUENTA ASÍ QUE ¿CÓMO PUEDE CAMBIAR? IV NO ACTUALIZÉ MIS DETALLES NI LOS CAMBIÉ
LES HE PEDIDOS QUE ME EXPLIQUEN A DONDE VAN MIS GANANCIAS CUANDO MI BANCO LAS HA ENVIADO DE REGRESO AL CASINO A DONDE IRAN Y NO RESPONDEN QUE SOLO DICEN QUE NO ASUMEN LA RESPONSABILIDAD DE ENVIAR A LA CUENTA EQUIVOCADA
Ahora no responden la pregunta, también eliminaron mi cuenta, así que no puedo enviarles mensajes, estafador total.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
