PrincipalQuejasThe Red Lion Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

The Red Lion Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Traducción automática:

Puntos negros: 918

Importe: £3.599

The Red Lion Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/04/2021 | No resuelta : 30/04/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Reino Unido ha sido acusado de utilizar VPN (Red Privada Virtual).

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No sé por dónde empezar con estos estafadores, pero me enviaron un correo electrónico cuando intentaba retirar mis £ 500 (ya que eso es todo lo que puede retirar a la vez) teniendo en cuenta que el saldo de mi cuenta era de 3099 gbp. Recibí un correo electrónico para decir que había estado usando una VPN, lo cual es una completa tontería, ya que les dije que mi cuenta debería haber sido cerrada en ese momento, pero obviamente no se tomaron mis depósitos, que eran £ 2,000 en total, y también mi saldo de la cuenta deportiva, así que ahora estoy fuera de mi bolsillo y estos delincuentes se han salido con la suya al enviarme un correo electrónico que dice que no se puede hacer nada al respecto, jajaja, son los peores para responder correos electrónicos, así que no sé qué hacer , ¿Alguien tiene algún consejo?


file

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Gary,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos los detalles de su cuenta del casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

He enviado esta información gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Solo quiero resaltar que el hecho de que establezca claramente los términos y condiciones


8.3. Si nos resulta evidente que usted es residente en un país en el que el uso del sitio web no es legal, tendremos derecho a cerrar su cuenta inmediatamente, en cuyo caso cualquier saldo en la cuenta en la fecha de dicho cierre será se le reembolsará tan pronto como sea posible para nosotros.


No se han apegado a los términos y condiciones y han utilizado la excusa de que uso una 'VPN' cuando claramente no lo estoy, pude apostar en un país que no es legal.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias Gary por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :


"5.9.4. Red lion se reserva el derecho de cerrar o suspender su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Con efecto inmediato sin limitar la oración anterior, Red lion tendrá derecho a cerrar o suspender su cuenta si:

i) identificamos que ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera, con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como el uso de una Red Privada Virtual "VPN") "


Dado que el Reino Unido no figura en los TyC como un país restringido y existe la posibilidad de registrar una cuenta (consulte la captura de pantalla a continuación) y depositar fondos, me gustaría que confirme que ha enviado los datos correctos y no ha utilizado un VPN (Red Privada Virtual) para alterar su ubicación, al abrir la cuenta.


file


Por último, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

A la espera de saber de ti.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Gary, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 3 años
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Gary.


Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Genial gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

No he tenido una respuesta del casino, son unos auténticos ladrones. ¿Cuál sería el siguiente paso en este jozef?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.


Querido Gary.


Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.

Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web y, por supuesto, con licencia del Reino Unido.


Saludos cordiales, Jozef

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias