The Red Lion Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

No sé por dónde empezar con estos estafadores, pero me enviaron un correo electrónico cuando intentaba retirar mis £ 500 (ya que eso es todo lo que puede retirar a la vez) teniendo en cuenta que el saldo de mi cuenta era de 3099 gbp. Recibí un correo electrónico para decir que había estado usando una VPN, lo cual es una completa tontería, ya que les dije que mi cuenta debería haber sido cerrada en ese momento, pero obviamente no se tomaron mis depósitos, que eran £ 2,000 en total, y también mi saldo de la cuenta deportiva, así que ahora estoy fuera de mi bolsillo y estos delincuentes se han salido con la suya al enviarme un correo electrónico que dice que no se puede hacer nada al respecto, jajaja, son los peores para responder correos electrónicos, así que no sé qué hacer , ¿Alguien tiene algún consejo?

Querido Gary,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos los detalles de su cuenta del casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

He enviado esta información gracias

Solo quiero resaltar que el hecho de que establezca claramente los términos y condiciones

8.3. Si nos resulta evidente que usted es residente en un país en el que el uso del sitio web no es legal, tendremos derecho a cerrar su cuenta inmediatamente, en cuyo caso cualquier saldo en la cuenta en la fecha de dicho cierre será se le reembolsará tan pronto como sea posible para nosotros.

No se han apegado a los términos y condiciones y han utilizado la excusa de que uso una 'VPN' cuando claramente no lo estoy, pude apostar en un país que no es legal.

Gracias Gary por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"5.9.4. Red lion se reserva el derecho de cerrar o suspender su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Con efecto inmediato sin limitar la oración anterior, Red lion tendrá derecho a cerrar o suspender su cuenta si:

i) identificamos que ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera, con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como el uso de una Red Privada Virtual "VPN") "

Dado que el Reino Unido no figura en los TyC como un país restringido y existe la posibilidad de registrar una cuenta (consulte la captura de pantalla a continuación) y depositar fondos, me gustaría que confirme que ha enviado los datos correctos y no ha utilizado un VPN (Red Privada Virtual) para alterar su ubicación, al abrir la cuenta.

Por último, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

A la espera de saber de ti.

Muchas gracias, Gary, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Querido Gary.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Genial gracias

No he tenido una respuesta del casino, son unos auténticos ladrones. ¿Cuál sería el siguiente paso en este jozef?

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Gary.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.

Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web y, por supuesto, con licencia del Reino Unido.

Saludos cordiales, Jozef