Principal Quejas This Is Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Importe: £25

This Is Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Traducción automática 6.7/10 Buena reputación Enviada: 25 abr 2020 | Caso cerrado : 05.06.2020
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 33 días - 05 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador del Reino Unido ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
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Deposité £ 25 para la promoción Cleopatra coin 227 spins, no obtuve giros ni depósitos, muestra mi cuenta bancaria y en el historial bancario de esto es vegas.No hay chat en vivo que solo pueda enviar mensajes, lo que hice varias veces incluso al gerente, lleva 4 días sin una sola respuesta, he cerrado la cuenta ahora, no deposite aquí, he depositado muchos casinos pero primero para robar depósito e ignorar mis mensajes

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Querido Alfred

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Me podría enviar el recibo de pago? ¿Has intentado comunicar este problema con tu proveedor de pagos? ¿Entiendo correctamente que ya ha cerrado su cuenta? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y localizar sus fondos faltantes lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Privado
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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Querido Alfred

¿Entiendo correctamente que su retiro se ha realizado y que ha recibido giros gratis y bonos adicionales del casino? Luego, ¿cerró su cuenta?

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No solo obtuve mi reembolso del 10% del depósito que desapareció mágicamente, cerré la cuenta, nunca obtuve el bono de £ 25, que no debería ser un bono que me ofrecieron de todos modos, debería ser efectivo y no no tenía los 225 giros de cleopatra, porque yo había cerrado la cuenta hace un par de días y me están ofreciendo los giros y el bono de £ 25 cuando se cerraron mis cuentas.Gracias.hacer el bono de £ 25 es un gesto de buena voluntad, fue un depósito en efectivo

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Querido Alfred

Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Es por eso que le han ofrecido un bono como compensación mientras espera que se encuentre su depósito. Lo siento, pero no hay nada más que podamos hacer por usted en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré que me mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.


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Gracias gurú del casino por intentarlo.

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Una vez más, lamento no haber podido ayudarlo a resolver este caso. Sin embargo, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su depósito extraviado. Por favor mantengannos al tanto.

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Sí, necesitan resolver quién está haciendo depósitos allí, dice en la capital el miércoles 22 de abril, pagar con BARTHER usd, Victoria isla, 23401 Nigeria, estoy ausente para enviarles eso, así que no le pasa a nadie más. Gracias

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Querido Alfred

¿Has recibido tus fondos depositados? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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