El jugador de Minnesota no estaba satisfecho con el servicio al cliente del casino debido a la falta de respuestas a sus consultas sobre un retiro. Se sintió ignorado por el casino. Sin embargo, el Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación porque el jugador no proporcionó más información necesaria y no respondió a sus mensajes de seguimiento. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de datos.
He intentado hablar con soporte en vivo y también support@thisisvegas.com sin respuesta. Este casino es horrible para volver a alguien y no vale la pena perder el tiempo.
Estimado 00jtwood,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con This Is Vegas Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿Cuál es exactamente el problema con el casino? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
El problema que tengo es la falta de respuesta a cualquier pregunta que tengo sobre mi retiro con ellos y por eso siento que me están ignorando.
Estimado 00jtwood,
¿Puede informarnos desde cuándo está pendiente su retiro? ¿Está verificada su cuenta?
Tenga en cuenta que realmente no podemos avanzar basándonos únicamente en la experiencia negativa con el soporte del casino. La mayoría de las veces están subcontratados y ni siquiera trabajan directamente en el casino.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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