This Is Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Hace aproximadamente un mes gané 1500.20 $ en las tragamonedas de Thisisvegas Casino. Primero me pidieron que enviara documentos para verificar la cuenta, que es la licencia de conducir, la tarjeta y una factura con mi nombre. La verificación de la cuenta se completó hace semanas. Hacen retiros máximos de 500 $ por semana y me pagaron mis primeros 500 $ en la primera semana. La segunda semana se suponía que me pagarían los siguientes 500 $, lo que todavía no han hecho. Ha pasado el tiempo establecido por los casinos. ¡Ayúdame Casinoguru!

Estimado BartCajun33,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante junto con su historial de caja a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, BartCajun33, por tu respuesta. ¿Podría indicarnos si ya ha recibido alguno de los siguientes pagos?

Recibí dos pagos... pero el segundo pago tardó semanas en recibir el pago. Prometen un pago por semana. Todavía me deben 1 pago más.

Entiendo perfectamente tu frustración, BartCajun33. Sin embargo, configuraré el temporizador para 6 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el último pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Lo aprecio.

Tenga paciencia conmigo hasta el lunes e intervendremos si no hay desarrollo para entonces. Muchas gracias por su paciencia.

Hola BartCajun33,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado BartCajun33,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Comentarios adicionales del jugador:

"Finalmente me pagaron... gracias por la ayuda".

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, BartCajun33, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú