This Is Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicité el retiro el 1 de octubre. Mis documentos de seguridad fueron aprobados el 7 de octubre. Mi retiro aún está pendiente 17 días después. Correspondí con el casino y siguen diciendo que deberían pagarme pronto, pero todavía no me han pagado.

Querido Keith,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Mi cuenta fue verificada con éxito. El 6 de octubre creo. Tengo el correo electrónico. Tengo todos sus correos electrónicos. He retirado dinero de al menos otros 15 casinos online y nunca he tenido que esperar tanto tiempo. Siguen diciendo que pronto me pagarán ... pero no les creo. ¡Ha estado pendiente durante más de 20 días!

Muchas gracias, Keith, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola keith

He revisado su caso y entiendo la situación. Intentaré ponerme en contacto con el casino y ver si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a This Is Vegas Casino a unirme a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

This Is Vegas, ¿puede darnos alguna idea del motivo de este retraso?

Hola a todos,

Puedo confirmar que se ha realizado el pago a esta cuenta de jugador. Hemos descubierto un error en la plataforma de pago que no se registró cuando el jugador tenía los documentos verificados. Estamos trabajando en una solución y nos disculpamos por el retraso.

Atentamente,

Oliver King

Anfitrión del casino

Querido Keith,

Me alegra saber que se resolvió tu problema. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.