La jugadora de Estados Unidos no ha tenido avances con su solicitud de retiro desde el 30 de marzo y no ha recibido respuesta a múltiples mensajes enviados al servicio de atención al cliente durante los últimos 12 días.
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This Is Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 300 $
This Is Vegas Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 15h 58m 4s
Resumen del caso
hace 5 días
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hace 2 semanas
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Han pasado 12 días y no hubo ningún retiro ni correo electrónico a pesar de múltiples mensajes al servicio de atención al cliente. Poner mi solicitud el 30 de marzo.
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hace 2 semanas
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Estimado aylaapalo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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Público
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hace 2 semanas
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Sí, mi cuenta ha sido verificada y he realizado retiros exitosos antes.
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Público
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hace 1 semana
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Gracias por tu respuesta, aylaapalo. ¿Podría indicarnos cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Qué método de pago para retirar tus ganancias has elegido? ¿Era el mismo que usaste en el pasado?
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Público
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hace 5 días
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Hola, aylaapalo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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aylaapalo tiene 1d 15h 58m 4s para responder
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