Querido Nebunto,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría enviarme el comprobante de depósito de su cuenta bancaria? En la captura de pantalla de su historial de transacciones del casino, puedo ver que se realizaron dos depósitos el 26 de abril, pero solo uno fue exitoso y el otro fue cancelado.
Además, por favor envíeme los extractos bancarios de los meses de abril y mayo. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear nebunto,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the proof of deposit from your bank account? From the screenshot of your casino transaction history, I can see that there were two deposits made on April 26, but only one was successful, the other one was canceled.
Also, please forward me the bank statements for the months of April and May. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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