El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de incumplir los términos de las bonificaciones al realizar apuestas superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Uptown Aces me estafó con $ 2,500 que gané! Esperé más de 2 semanas por un pago de Bitcoin. ¡Dijeron que apuesto más del límite de $ 10 452 veces con dinero de bonificación! ¡Nunca en mi vida he apostado $ 10 en una máquina tragamonedas, y mucho menos $ 10 o más 452 veces! Nunca jugaré en Uptown Aces o sus sitios hermanos Desert Nights, Red Stag, Box 24 y Sloto'cash. ¡Recomiendo a otros que se mantengan alejados también a menos que simplemente les guste darles su dinero!
Estimado akdurham1974,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://uptownaces.eu/terms-conditions/general-bonus-terms :
„En aras del juego limpio, existen límites en los tamaños máximos de apuesta que puede realizar durante la partida de cualquier bono, incluidas las ofertas de devolución de dinero (10 es el máximo a menos que se indique ESPECÍFICAMENTE lo contrario). Apostar por encima de $ 10 durante una partida de bonificación resultará en la anulación de las ganancias de la promoción ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.
No dude en enviar su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Me encantaría obtener mi historial de juegos. ¿Cómo consigo eso?
Puede solicitarlo directamente al casino.
Estimado akdurham1974,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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