PrincipalQuejasUptown Pokies Casino - La bonificación de jugador no se ha activado.

Uptown Pokies Casino - La bonificación de jugador no se ha activado.

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Importe: A$80

Uptown Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 24/09/2020 | Resuelta : 15/10/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Australia no recibió un bono después de entregar un cupón. El problema se resolvió, el jugador recibió giros de lealtad del casino.

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Público
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hace 4 años
Traducción

No recibí mi dinero extra o giros gratis una vez que deposité dinero y puse el cupón

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Naysy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría, por favor, especificar qué cupón de bonificación intentó activar?

¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si la hubiera.

Esperaremos su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Kristína

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Uptownguide2

200% de mi depósito y 50 giros gratis

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Gracias Naysy por tu respuesta. ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre dónde podría estar el problema?

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Público
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hace 4 años
Traducción

No, no lo he hecho ... no aguantaré la respiración.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias por su cooperación hasta ahora, Naysy. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola Naysy,

Me hago cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Gracias

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,


El cupón no fue canjeado por el jugador. Pero canjeamos 100 giros de fidelidad al cliente por el problema.


Mejor,

Uptown Pokies

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Naysy,

¿Ha recibido los giros de fidelidad?

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Público
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hace 4 años
Traducción

Si, gracias


Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

¿Podemos considerar el problema resuelto?

Traducción automática:
Público
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hace 4 años
Traducción

Dado que el jugador recibió giros gratis y dejó de responder, consideramos que el problema está resuelto.

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