El jugador de Australia no recibió un bono después de entregar un cupón. El problema se resolvió, el jugador recibió giros de lealtad del casino.
The player from Australia didn’t receive a bonus after putting in a coupon. The issue was resolved, the player received loyalty spins from the casino.
El jugador de Australia no recibió un bono después de entregar un cupón. El problema se resolvió, el jugador recibió giros de lealtad del casino.
Querida Naysy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría, por favor, especificar qué cupón de bonificación intentó activar?
¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si la hubiera.
Esperaremos su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristína
Dear Naysy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you, please, specify which bonus coupon you tried to activate?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristína
Muchas gracias por su cooperación hasta ahora, Naysy. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Thank you very much for your cooperation so far, Naysy. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola,
El cupón no fue canjeado por el jugador. Pero canjeamos 100 giros de fidelidad al cliente por el problema.
Mejor,
Uptown Pokies
Hi there,
The coupon was not redeemed by the player. But we did redeem 100 loyalty spins to the customer for the issue.
Best,
Uptown Pokies
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