El jugador de Canadá está molesto con Crazy Pachinko. Después de apostar $500, su apuesta fue cancelada debido a problemas con el juego y su apuesta inicial de $25 fue devuelta. Dado que hubo un problema técnico causado por el proveedor del juego, rechazamos la queja.
Hola a todos, Perdón por mi inglés. Hoy estaba furioso con la evolución.
Gasté $500 para conseguir un bono de $25 en Crazy pachinko, tuve suerte y conseguí $25 con x13
Tuvieron algunos problemas en el juego, y esperé más de 15 minutos, al final cancelaron mi apuesta y simplemente me devolvieron 25 míseros dólares.
Querido rusyabratiw,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Vavada Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Pausaste el juego o simplemente se congeló durante la mano en cuestión?
¿Has recibido una explicación más detallada de por qué se tuvo que cancelar el juego?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola Veronika, creo que aquí es culpa de Evolution, simplemente engañaron con el dinero.
Esto es lo que me dijeron https://imgur.com/a/Oh8wtgb
No estoy satisfecho con sus disculpas y arrepentimientos. Esto es un fraude, debería ser castigado.
"¿Pausaste el juego o simplemente se congeló durante la mano en cuestión?"
No, como puedes ver en el vídeo completo de YouTube, esperé el bono durante más de 15 minutos antes de que lo cancelaran.
Tengo más quejas sobre Evolution que sobre el casino. ¡Creo que Evolution debería rendir cuentas por sus acciones!
Revisé el video enviado con tu queja y parece que hubo algunas dificultades técnicas por parte del proveedor del juego. Según los Términos y condiciones del casino:
22. ERRORES DE SOFTWARE
22.1. Al utilizar los servicios del Sitio Web, pueden surgir ciertas circunstancias en las que se acepta una apuesta y se pagan las ganancias, pero esto sucede como un error por parte de la Compañía. En estas circunstancias, la Compañía se reserva el derecho de cancelar o limitar dichas apuestas y ganancias.
22.2. El uso de fondos depositados erróneamente en su cuenta para realizar apuestas o juegos puede resultar en la cancelación por parte de la Compañía de dichas apuestas y/o de las ganancias recibidas utilizando estos fondos. Si ya se han realizado pagos por ganancias de fondos recibidos por error, se considera que estos fondos se le han transferido a usted en forma de fideicomiso. Debe devolver de inmediato estos fondos a la Compañía cuando así lo solicite.
22.3. La Compañía, así como nuestros agentes, empleados, socios y proveedores, no son responsables de ninguna pérdida o daño, o pérdida de ganancias, que ocurra debido a un error de su parte o de nuestra parte.
22.4. Los distribuidores, licenciatarios de la Compañía, así como la propia Compañía y sus subsidiarias y afiliadas, incluidos todos los empleados y gerentes, no son responsables de ningún daño o pérdida sufrida por el usuario debido al mal uso de la información transmitida a través de Internet o causada por la interceptación. de dicha información.
En su caso, la apuesta fue devuelta porque la ronda falló y fue cancelada. Lamento que no podamos ayudarte y te recomendamos que recurras directamente al proveedor del juego.
Bueno, está bien, perdí una ganancia mínima de $5,000, un máximo de $65,000, se disculparon y lamentaron lo sucedido. No recibí ninguna ganancia. ¿Qué puedo decir? Buena suerte a todos los que jueguen a Evolution.
Entiendo tu frustración. Sin embargo, las ganancias de las que hablas son sólo teóricas, ya que el juego se congeló y no finalizó correctamente.
Lamentablemente, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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