El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugó un bono sin reglas y ganó. Me siguieron dando vueltas diciendo que me pedían que enviara mi información para verificar mi identidad. Hice esto y repetidamente me dijeron que no estaban recibiendo mis correos electrónicos con mis verificaciones después de varios días de esto de ida y vuelta. diciendo que no estaban recibiendo mis correos electrónicos, me dicen que tengo varias cuentas de hace unos 2 años. La posibilidad de que podría haber abierto otra cuenta con este casino se olvidó por completo de que ya tenía una cuenta. Por lo tanto, lo que está mal se perdió, siento que eso estuvo mal para ellos y que debería poder recuperar el depósito que di.
Querida Corine
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? ¿Su cuenta sigue siendo accesible o ha sido bloqueada? A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Corine
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.