El jugador de Suecia tuvo un problema con un depósito de 69 € en el casino. A pesar de proporcionar avisos e identificaciones de Jeton que demostraban que se había enviado el dinero, el casino dejó de responder y amenazó con bloquear la cuenta. Ampliamos el plazo para que el casino investigara y resolviera el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.
Hablaron de no verlo hasta dentro de unas horas, pero Jeton les ha enviado avisos y identificaciones donde pueden ver que les ha llegado el dinero.
Pero luego dejaron de responder en el chat y se cerraron.
y amenazó con bloquear mi cuenta cuando pregunto más sobre por qué mi depósito no es visible en la página.
¡El depósito fue de 69 euros con un bono de bienvenida del 150%!
Estimado Frillzz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
He usado Jeton en casi todos los sitios de casinos en los que jugué y nunca tuve ningún problema con los depósitos o retiros, los depósitos siempre llegaron de inmediato. La primera vez que me encuentro con este problema en 4 años de uso de Jeton Wallet.
La primera vez que juego en velobet porque quería probar su sitio porque tenían un bono de bienvenida del 150%, pero nunca volveré a jugar allí después de esto 🙂
y obtengo la misma respuesta copiada cada vez que pido información. ¿Cuál podría ser el error?
Jeton me envió su propia identificación trans para que Velobet pudiera encontrar mi depósito directamente, ¡pero ni siquiera respondieron y simplemente cerraron el chat! :)
y ahora parece que han eliminado la billetera Jeton como método de depósito, el mayor sitio de fraude 🙂
Cuando le presenté este caso al gurú, un agente dijo que tomaría 2 días resolverlo en velobet, ahora han pasado 2 días y ahora cambian de opinión por completo y se les ocurren otras cosas :)
Cierra el chat que hacen inmediatamente cuando preguntas sobre qué información o cuál es el problema.
Resolvió todo adónde se fue el dinero, por lo que es el velobet el que sigue troleando.
Haga que estas fotos sean privadas para que nadie pueda verlas en público. @petronela
Empatizo completamente con tu frustración, Frillzz. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 25 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados. Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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