PrincipalQuejasVelobet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar el depósito después de la solicitud de cierre de cuenta.

Velobet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar el depósito después de la solicitud de cierre de cuenta.

Traducción automática:

Importe: £25

Velobet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/02/2024 | Caso cerrado : 12/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

La jugadora del Reino Unido estaba luchando por recuperar sus fondos depositados en Velo Bet después de haber solicitado el cierre de su cuenta debido a problemas de juego irresponsable. No recibió ninguna respuesta del casino en línea a pesar de numerosos correos electrónicos. Intentamos recopilar más información sobre el estado de la cuenta del jugador, el monto exacto de su saldo y su comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Hola,


Deposité £25 con velo bet y tenía apuestas de fútbol abiertas en,


Le pedí a Velobet que cerrara mi cuenta debido a la cantidad que estaba depositando porque estaba perdiendo el control.


Les envié correos electrónicos y correos electrónicos para preguntarles si también podían enviarme el dinero de mi cuenta y me dijeron que tenía que depositar más para alcanzar la cantidad que tenía que retirar, así que dije que estaba bien.


Dije que si me permiten iniciar sesión y depositar, lo retiraré todo o también tendrán que enviarme los fondos de mi cuenta.


He enviado numerosos correos electrónicos y más correos electrónicos y aún más correos electrónicos y no hay respuesta, simplemente no quieren devolverme el dinero.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Hola gp78mdh9w5,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Velobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿A cuánto asciende exactamente su saldo de dinero real en su cuenta del casino? ¿Puede enviar su solicitud exacta de cerrar su cuenta a nikolas.b@casino.guru (reenvía el que enviaste al casino) ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, gp78mdh9w5:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
Traducción

te he enviado un correo electrónico

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Público
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hace 9 meses
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Estimado gp78mdh9w5,

¿Puede indicarnos desde qué dirección de correo electrónico lo reenvió ya que no pude localizar ninguna de las que utiliza en nuestro sitio web?

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Público
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hace 9 meses
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Hola, gp78mdh9w5:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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