PrincipalQuejasVelobet Casino - Un jugador británico cuestiona la legitimidad de Velobet.

Velobet Casino - Un jugador británico cuestiona la legitimidad de Velobet.

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Importe: £500

Velobet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/08/2023 | Caso cerrado : 18/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido abrió y cerró una cuenta en Velobet el mismo día debido a sospechas de tragamonedas falsas. El jugador había depositado 500 euros, lo perdió todo y cuestionaba la legitimidad del casino. A los jugadores del Reino Unido se les prohibió jugar juegos con dinero real. Sin embargo, el casino tenía una licencia válida y, sin más pruebas por parte del jugador, determinamos que no había motivo para dudar de la legitimidad de los juegos del casino. A pesar de ampliar el plazo de la denuncia, el jugador no pudo proporcionar información adicional.

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Público
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hace 1 año
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Acabo de revisar tu reseña de Velobet y dice que no se aceptan jugadores del Reino Unido. Abrí una cuenta ayer y la cerré ayer debido a lo que creo que son tragamonedas falsas. Deposité 500 euros y lo perdí todo en un par de horas o menos. ¿Es este casino legítimo?

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Público
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hace 1 año
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Estimado Casbar1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Velobet Casino.

Revisé el sitio web del casino y encontré esto: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms


Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("Países restringidos") no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real: Israel, Estados Unidos de América, Reino Unido , España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Indias Occidentales Holandesas, Curazao, Balcanes (Albania, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Montenegro, República de Macedonia del Norte, Serbia), Birmania, Costa de Marfil (Costa de Marfil), Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Irak, Liberia, Corea del Norte, Sudán, Siria y Zimbabwe.

También verifiqué la licencia del casino (Curacao egaming), que parece legítima y válida.

Aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador, en otras palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar. y jugar, también deberían pagar sus ganancias.

Avíseme si hay alguna otra información sobre las acusaciones que tiene contra el casino. Esperaré tu respuesta.


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Público
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hace 1 año
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No tengo más acusaciones aparte de que no creo que sean legítimas. No soy un experto en juegos falsos, pero es muy extraño que después de gastar 500 euros no recibas nada a cambio. Les pido que verifiquen si son legítimos y si no, me gustaría que me devuelvan mi dinero.

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Público
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hace 1 año
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Lo siento, pero desde nuestro punto de vista, no hay motivo para dudar de la legitimidad de los juegos en el casino que tiene una licencia válida. Sin más pruebas, no hay forma de que procedamos a enfrentarnos al casino. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

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Público
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hace 1 año
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Hola, Casbar1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, no tengo más información, pero definitivamente creo que el casino tiene tragamonedas falsas. Esa es mi opinión y solo lamento haber jugado allí y haber perdido el dinero que tanto me costó ganar.

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Público
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hace 1 año
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Gracias por su respuesta.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.

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