Estimado Casbar1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Velobet Casino.
Revisé el sitio web del casino y encontré esto: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("Países restringidos") no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real: Israel, Estados Unidos de América, Reino Unido , España, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Indias Occidentales Holandesas, Curazao, Balcanes (Albania, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Montenegro, República de Macedonia del Norte, Serbia), Birmania, Costa de Marfil (Costa de Marfil), Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Irak, Liberia, Corea del Norte, Sudán, Siria y Zimbabwe.
También verifiqué la licencia del casino (Curacao egaming), que parece legítima y válida.
Aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador, en otras palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar. y jugar, también deberían pagar sus ganancias.
Avíseme si hay alguna otra información sobre las acusaciones que tiene contra el casino. Esperaré tu respuesta.
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velobet Casino.
I checked the casino website and found this: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Israel, United States of America, United Kingdom, Spain, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao, Balkans ( Albania, Bosnia and Herzegovina, Kosovo, Montenegro, the Republic of North Macedonia, Serbia), Burma, Cote D'Ivoire (Ivory Coast), Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, North Korea, Sudan, Syria, and Zimbabwe.
I also checked the casino's license (Curacao egaming) which seems legitimate and valid.
We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings, in other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Please let me know if there is any other information regarding the allegations you have against the casino. I'll await your reply.
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