El jugador de Quebec ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Videoslots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: Can$7.003
Videoslots Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, tengo un problema para obtener mi dinero de videoslots. Primero intento el retiro bancario, no funciona, falla. Luego vuelvo a intentarlo. Necesito obtener mi documento que está bien, pasó la verificación. Intenté retirar dinero del banco nuevamente. Denegado nuevamente, ahora tengo que intentar retirar usando mi tarjeta de crédito, pero no puedo, es una opción, pero no me deja retirar dinero de allí. Luego hable con las varias veces, intente algunas cosas para abrir el retiro de crédito, nada de eso funciona. Entonces dicen que lo harán manualmente, lo que también se niega. Ahora me dicen que tienen problemas con los jugadores canadienses que se retiran y no se soluciona.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, dasher19peanut,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola está bien mi kyc. Pero lo aprobaron tres o por veces. Es seguir volviendo al sitio. Retiro de visa no me da y opción de escribir nada. Ahora dicen que es un problema con los retiros para los canadienses. Cambiando su historia casi cada vez que hablo con ellos.
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Público
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hace 1 año
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No se ha actualizado nada, ¿pueden ayudarme?
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Público
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hace 1 año
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Hola, dasher19peanut:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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