El jugador japonés tiene dificultades para retirar sus ganancias. Su cuenta es inaccesible y todas las solicitudes de retiro han sido rechazadas repetidamente sin explicación. Además, se les han confiscado los 223 giros gratis acumulados.
De repente me encontré incapaz de iniciar sesión debido a una retirada abrupta de Japón. A pesar de las numerosas solicitudes para retirar mi bote digital de mi cuenta, la solicitud ha sido rechazada sistemáticamente por motivos que no me quedan claros.
Además, también fueron confiscados los giros gratis que obtuve a través de mi rango de apuestas en la video tragamonedas, que ascendieron a 223 giros.
La captura de pantalla que adjunto muestra los intercambios que hemos tenido, pero las respuestas que recibo son casi idénticas cada vez.
Hola yyyuuu0110,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Videoslots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Desde cuándo está pendiente tu retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Recibiste alguna explicación sobre la cuenta bloqueada?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No recuerdo la fecha exacta, pero a mediados de julio, cuando le pedí a la gerencia que retirara dinero de Vega Wallet, inicialmente dijeron que procesarían el procedimiento lo antes posible, pero después de aproximadamente una semana, todavía lo hice. No recibir el retiro. No recibí el dinero, así que pregunté y me dijeron que los retiros usando Vega Wallet ya no eran posibles y que el dinero se retiraría mediante transferencia bancaria. Envié la información de mi cuenta y esperé, pero incluso después de esperar alrededor de un semana. Cuando pregunté si no se había realizado el retiro, me dijeron que había un problema con el retiro mediante transferencia bancaria y que estaban trabajando para resolver el problema, y que me avisarían cuando se resolviera, que es donde lo soy ahora.
. Pregunté si había alguna manera de retirar dinero y me dijeron que no había otra manera.
Respecto al tema de no poder iniciar sesión, me dijeron que era porque se habían retirado de Japón. Me dijeron esto a principios de julio.
La última vez que nos comunicamos fue hace unos 10 días y la respuesta fue la misma, diciendo que intentarían resolver el problema.
Verifiqué mi cuenta hace mucho tiempo y pude retirar dinero sin ningún problema antes de salir de Japón, pero fue sólo después de salir de Japón que comencé a rechazar retiros.
¿Has hecho alguna investigación? Tenía un poco de curiosidad...
Hola yyyuuu0110,
¿Sería posible reenviar toda la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru?
¿Todo? Sería una cantidad bastante grande, pero ¿está bien?
Gracias yyyuuu0110 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias yyyuuu0110 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Videoslots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría preguntar cómo podemos ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Hola,
Actualmente ya no ofrecemos nuestros servicios de casino en Japón; sin embargo, honraremos las apuestas pendientes y ayudaremos con el retiro de cualquier saldo de cuenta que aún tengamos.
En la cuenta de yyyuuu0110 todavía queda algo de saldo y, para permitirles retirar esta cantidad, se han levantado temporalmente las restricciones para acceder al casino.
Como tal, pueden iniciar sesión en su cuenta de Videoslots y solicitar un retiro a través del método VEGA E-Wallet, que la cuenta ha utilizado con éxito para realizar retiros en el pasado y que aún está disponible.
Tendremos en cuenta que no se permiten más depósitos ni juegos, y que la cuenta solo puede realizar retiros.
Atentamente.
Videotragamonedas del equipo.
Video Slots anuncia que te darán giros gratis si haces una apuesta y entras en el ranking, y aunque te permiten apostar todo lo que quieras y de alguna manera obtuvieron 223 giros gratis, fueron invalidados o lo que sea, no es algo terrible. , es solo una estafa. ¿No lo es?
Estimado yyyuuu0110 , entiendo su frustración, pero hay muchas reglas y regulaciones que los casinos deben seguir cuando quieren operar en un país y, a veces, estas reglas cambian y los casinos ya no pueden operar en esos mercados. El casino honrará cualquiera de sus apuestas pendientes y lo ayudará con el retiro de los saldos de la cuenta que aún se mantengan, por lo que creo que es una resolución adecuada para la situación. Háganos saber si pudo retirar sus ganancias.
¡Gracias de antemano!
No tenía idea de que existieran sitios de casinos en línea que fueran tan maliciosos. Esta vez el objetivo eran los japoneses, y no sé qué país será el siguiente objetivo, pero no quiero que otra víctima como yo se convierta en víctima.
Estimado yyyuuu0110 , entiendo su frustración pero me gustaría preguntarle si puede verificar que recibió los fondos. ¡Gracias de antemano por su cooperación!
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