El depósito del jugador no fue acreditado por una razón aún desconocida. La queja se cerró después de que el jugador se comunicó con nosotros para que se resolviera.
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Viggoslots Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.
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Importe: 30 €
Viggoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Hola,
Deposité a través del cupón de Neosurf y, a veces, hay problemas allí y el casino tendría que agregarlo manualmente.
Con la nueva función de Neosurf puedes incluso consultar la tarjeta de crédito y comprobar el historial de pagos.
A pesar del comprobante de pago, el casino se niega a agregar el dinero a mi cuenta.
El soporte dice que debo esperar y si no pasa nada, el crédito se agregará nuevamente al cupón de Neosurf después de 10 días.
Desafortunadamente, todavía no he experimentado que el dinero regrese. También tengo casos que fueron hace más de 1 año y nunca me devolvieron el dinero.
Ahora necesito tu ayuda para resolver esto.
Atentamente
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado DerKoenig,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
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