Viggoslots Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

¡Hola, solo quiero contarles sobre Viggoslots sobre el cierre de la cuenta y la autoexclusión! ¡Quería cerrar mi cuenta y hablé con el soporte en vivo que me informó que necesito enviar un correo electrónico para cerrar mi cuenta! Y lo hice el 08.03.2022. Envié un correo a soporte... me ignoraron... después de 5-6 días, ¡mi cuenta todavía está abierta! Volví a hablar con soporte en vivo con la misma historia... envíe un correo... les dije que envié un correo... ¡y me dijeron que recibiré una respuesta dentro de las 48 horas! Y nunca sucedió... envié 2 correos adicionales pero nada... mi cuenta todavía está abierta... trato de hablar con soporte en vivo... pero todos los agentes están ocupados (espero como 1-2 horas) ¡pero no hay agentes disponibles! !

Estimado Gumen16,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Juego responsable

Viggoslots.com ve los juegos de casino en línea como una forma positiva de entretenimiento para adultos. La mayoría de los jugadores comparten esta opinión, pero hay un pequeño porcentaje que deja que el juego se convierta en una parte demasiado importante de sus vidas. Si cree que su juego es un problema, en Viggoslots.com podemos ayudarlo a jugar de manera responsable. Podemos ajustar cuánto dinero puede depositar, perder de acuerdo con su solicitud. Y si lo solicita, también podemos cerrar su cuenta durante un período de tiempo deseado. Contáctenos y tomaremos las medidas necesarias que más le convengan".

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@hd.viggoslots.com . De esta forma, tendrás constancia de tal acción. Especifique en la solicitud por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y exponga claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame actualizado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

¡Lo sé y envío un correo a support@hd.viggoslots.com pidiendo que cierren mi cuenta! Hoy, después de 7 días, recibí una respuesta después de hablar 3 o 4 veces con soporte en vivo y la respuesta por correo fue esta: Nos comunicamos con usted acerca de su solicitud de información sobre el cierre de una cuenta.

Queremos recordarte que si quieres limitar tu apuesta, siempre puedes seleccionar Límite de depósito en el cajero.

En cambio, si está seguro de que desea cerrar su cuenta de forma permanente, para cerrarla sin posibilidad de reapertura, debe proporcionarnos un comprobante de su tarjeta de identificación y comprobante de domicilio.

Atentamente

Casino Viggoslots.

Es divertido, ¡pero está bien, puedo entender eso! Les envío prueba de identificación y prueba de dirección (solo para mencionar que mi cuenta está verificada con ellos) ¡Y ahora, 5 horas después, nada! ¡Probablemente voy a esperar 7 días de nuevo!

Gracias, Gumen16, por la actualización. El casino se asegura de que sea usted quien solicitó el cierre de la cuenta. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Estimado Gumen16,

¿Has logrado cerrar tu cuenta? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.