PrincipalQuejasViggoslots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Viggoslots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 4.075,11 €

Viggoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/01/2021 | Resuelta : 11/03/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para verificar su cuenta y tardó más de un mes en recibir sus ganancias.

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hace 3 años
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Hola

Envié los papeles a la imagen del casino passistani .pankkikortistani cubriendo esos números que käskettiin.osoite mi conocimiento donde se puede ver donde vivo, y en la última página de pankkin donde el dinero para el juego.

entonces, ¿por qué no puedo aumentar mis ganancias?

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Público
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hace 3 años
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Querido Jukka,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo. ¿Se le ha informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Comencé el proceso de retiro el día 19, hace 8 días.

Después de eso, les he enviado todos los documentos que han solicitado (y algunos más que no), pero todavía no he recibido mi dinero.

La última vez, su chat de soporte me dijo que su equipo de cuentas verificará los documentos y me enviará un correo electrónico, pero no he tenido noticias de ellos. Eso fue hace 3 días.

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Público
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, Jukka. Estableceré el temporizador para 4 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a la verificación de su cuenta. Gracias de antemano por su paciencia.

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Público
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hace 3 años
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Así es cómo lo hacemos ...

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hace 3 años
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Hola Jukka,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

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hace 3 años
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Hola

no se ha escuchado ningún contacto

enviar pero ofertas de juegos

me pregunto todo el sitio ...

Espero que me ayudes con mi problema, hm ... ¡o no es eso un problema, pero quiero que me adeuden el dinero!

t: Jukka p ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Muchas gracias, Jukka, por comunicarte con nosotros. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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hace 3 años
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Hola jukka,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Viggoslots Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Viggoslots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 3 años
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Entonces, ¿cuál es el jodido beneficio de este sitio también es simplemente una mierda cerca del infierno este sitio de mierda ... muelas pero la misma basura todo el tiempo sin hacer nada?

joder de

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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hace 3 años
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Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola

Solo quería decírtelo bien

finalmente saqué mi dinero de allí a través de un casino rápido que obtuvo una duración de dinero rápida de 1 mes ... 🙂 realmente súper rápido "

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hace 3 años
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Querido jukka,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

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