El jugador de Alemania cuya cuenta se cerró repentinamente después de cambiar la dirección de correo electrónico verificada. A pesar de que se confirmó el éxito, el casino cerró la cuenta y no recibió sus ganancias de 530 euros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Allí gané 530 euros. Me había verificado y también fue confirmado. Tuve que cambiar mi dirección de correo electrónico ya que no se recibían correos electrónicos con el FINAL .com. Después de que la dirección de correo electrónico se cambió exitosamente, como me confirmaron, mi cuenta se cerró repentinamente para siempre. Tampoco hay respuesta en el chat. Nunca recibí los 530 euros. Este es un comportamiento fraudulento por parte de este casino.
Querido Jrewing,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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