El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan.bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 €
Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Vengo aquí para tratar de obtener algo de apoyo en este retiro en este casino.
Número interno de retiro: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" de 400 € solicitado el día 15.03.2023, ¡todavía no recibo dinero y el casino no brinda el soporte correcto!
En términos y condiciones, tiene 5 días hábiles para retirar dinero...
Intentaré tener algún soporte aquí para recibir mi dinero porque el casino no admite nada, y diré que el problema está en el proveedor ...
El casino tiene la responsabilidad de hablar con el proveedor y obtener fechas para resolver todas las situaciones, pero los agentes de soporte solo dicen que necesito esperar sin un cronograma de resolución...
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a carsix79,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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hola kristina
El Jugador no tiene ninguna solicitud de retiro activa/pendiente.
Saludos
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