El jugador de Alberta ha sido bloqueado de su cuenta. A pesar de casi completar las verificaciones solicitadas, el casino no liberará sus ganancias de $3800. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
Hola, me bloquearon por completo mi cuenta de Wazamba y me dijeron que no me darán mi dinero, que asciende a $ 3,800, que es una cantidad significativa de dinero para mí. Completé todas las verificaciones excepto la etapa final de verificación de fondos que estaba en proceso de hacer. Se proporcionó identificación, dirección, etc.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo se creó su cuenta? ¿En qué juegos se concentró mientras la cuenta aún estaba activa: lotes, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Creé la cuenta a principios de marzo de 2023. Recibí una igualación de depósito de bonificación de bienvenida, pero nunca la usé porque nunca bajé de mi depósito inicial. Jugué algunos juegos de casino y la mayoría de las apuestas deportivas. No estaba demasiado preocupado por mi retiro, ya que esperaba apostar en la NFL hasta que me cerraran por completo sin darme nada de mi dinero.
Gracias por tu respuesta, chadelliottrealty. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si se enfoca principalmente en las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarlo. Por favor, hágame saber si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
La lista de sitios web para los próximos pasos sería muy apreciada. Gracias
Muy bien, te enviaré la lista por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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