PrincipalQuejasWazamba Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Wazamba Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 2.000 €

Wazamba Casino
Enviada: 13/10/2022 | Resuelta : 25/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

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Hola, he estado esperando mi pago durante 9 días.

Siempre me desaniman las mismas oraciones estándar.

Anuncian un tiempo de procesamiento de 3 días, que ya pasó hace mucho tiempo.

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Público
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Hola Pascalaem,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wazamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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Hola,


sí, mi cuenta está verificada

Jugado solo con dinero real.

Tuve una retirada de 500 euros hace varias semanas y me la aprobaron en tan solo unas horas.

El último contacto que tuve con ellos fue ayer cuando me dijeron que mi pago estaba tardando más debido a "actualizar el sistema de pago". Luego les pregunté qué tiene que ver esto con el procesamiento de mi pago y no obtuve respuesta.


Saludos


Pascal

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Hola Pascalaem,

Como generalmente recomendamos esperar al menos 2 semanas para que se procese un retiro, ¿puede informarnos si ha habido alguna actualización con respecto a su caso? Si aún no, trataremos de intervenir.

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El pago se realizó después de 2 1/2 semanas.

caso cerrado.

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Gracias Pascalaem por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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