Wheelz Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

He estado esperando el día 2 después de que hice mi primer depósito. Mi madre y yo vivimos juntas y el sábado decidimos apostar juntas. Normalmente jugamos con premios de casino, pero yo quería algo diferente. Así que nos unimos a Wheelz Casino y Wildz Casino. Ella no es experta en computación, así que hago todos los depósitos y retiros si tenemos suerte. Hice su cuenta. Dinero depositado. Luego hice mi cuenta y deposité desde su cuenta. Entonces ahora han bloqueado mi cuenta hasta la verificación. Inmediatamente subí los documentos míos y de mi madre y he estado esperando desde entonces. Personalmente, creo que al menos deberían devolverle el dinero a mi madre. Los representantes de servicio al cliente no son más que robots. Las mismas respuestas genéricas de mierda. Eso es si responden. Por favor ayuda. Gracias.

Querido Sheldon,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha depositado fondos en su cuenta utilizando la cuenta bancaria de su madre? ¿Es ella la única propietaria de la cuenta o es una cuenta conjunta? ¿Ha comunicado una opción para depositar fondos utilizando un método de pago de terceros con el casino de antemano?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Evidentemente no vi la parte de la póliza que no pude depositar así. Solo he usado recompensas de casino antes y nunca tuvieron un problema con ellas, así que asumí que todos los casinos lo hacen. La queja no es que me bloquearon, mi queja es que va a durar 3 días y no me han verificado. Créame, aprendí una lección valiosa con este asunto, pero no quita el hecho de que están reteniendo el dinero que deposité. Podría entender si era dinero de bonificación, pero ese no es el caso. Vivo con mi madre. Tenía los documentos necesarios, cargados en minutos. La identificación de mi madre funcionaba con wheelz casino, pero la misma identificación no funcionaba con wildz casino.

Hola. Mi caso ha sido resuelto. Ambas cuentas desbloqueadas y listas para usar. Gracias por tu tiempo.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sheldon, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru