PrincipalQuejasWild Casino - El jugador ha sido acusado de proporcionar documentos falsos.

Wild Casino - El jugador ha sido acusado de proporcionar documentos falsos.

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Importe: 500 $

Wild Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/07/2020 | Resuelta : 22/07/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de los EE. UU. Tiene problemas para retirar sus ganancias porque el casino afirma que sus documentos son falsos.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Comencé con 500 $ ganó 11.700 $ en la ruleta, el casino puso límite de retiro diciendo que tenía que contactar a los clientes, el servicio al cliente solicitó enviar documentos por correo electrónico a documents@wildcasino.ag, envié mi estado de cuenta de Gobank con el nombre deletreando a Mchael Salo en lugar de Michael Salo, ni siquiera sabía que estaba mal escrito, que envié un segundo extracto bancario de la tarjeta de efectivo Global, me dijeron que era falso.

Envié el 3er extracto bancario de Barclays, ¡no quieren pagar!

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé tus archivos adjuntos. En primer lugar, me gustaría saber si se ha comunicado con el proveedor de pagos (Go Bank) para corregir su nombre. ¿Qué método de pago (proveedor) utilizó para hacer un depósito?

Además, si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Privado
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hace 3 años
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 3 años
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Privado
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hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Michael por tu respuesta y correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola Michael.


Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

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Público
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hace 3 años
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Pagaron, todo listo

Editado
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Público
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hace 3 años
Traducción

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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