Wild Pharao Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

Hola,

Estoy agradecido por cualquier ayuda que pueda brindarme para ayudar a resolver un problema continuo y de larga data que tengo con este casino deshonesto, dudoso y falso. Seriamente necesitan ser cerrados. El casino Wild Pharao es una ESTAFA.

En primer lugar, soy de Australia, que es un país restringido para unirse y jugar en Wild Pharao. Algo que no descubrí hasta mucho después de registrarme y procesar con éxito un depósito de 5 euros. No encontré ningún problema en ningún momento, hasta que intenté jugar cualquiera de los juegos de tragamonedas. No fue hasta que me puse en contacto con su soporte en vivo que me informaron que Australia estaba restringida. Después de un vistazo rápido a mi cuenta bancaria, descubrí que Wild Pharao no solo había permitido y aceptado el depósito de 5 euros que había hecho a pesar de ser de un país restringido. También (de alguna manera) retiraron un total de 7 transacciones separadas de mi cuenta bancaria. Las 7 transacciones aparecen como WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG y son por montos entre AUD$13,85 y AUD$13,88 y suman un monto total de AUD$97,05 que me han ROBADO de mi cuenta. ¡No sé cómo lograron hacer esto, especialmente de un jugador en un país restringido!

Obviamente, abordé este problema con ellos de inmediato y solicité un reembolso completo de AUD $ 97.05. Todo esto ocurrió el 31 de diciembre de 2021.

El 2 de enero de 2022, recibí una respuesta por correo electrónico de estos ladrones que simplemente decía; 'Hola, se procesará' y nada más, sin nombre del remitente ni información real.

El 4 de enero de 2022 respondí solicitando más información, como cuándo se procesará el reembolso y cuánto tiempo debe demorar el dinero reembolsado en aparecer en mi cuenta bancaria.

No he oído otra cosa de este grupo de estafadores ladrones. He perdido la cuenta de la cantidad de correos electrónicos que les envié después de esto, pero fueron más de 50 y, ciertamente, fueron menos educados cada vez. Desde su correo electrónico del 2 de enero, no he recibido absolutamente ninguna correspondencia o reembolso de estos payasos. AUD$97.05 es mucho dinero para mí en este momento y no puedo permitirme perderlo, especialmente cuando nunca tuve la intención de hacer un depósito tan grande en primer lugar. Es una gran diferencia con el depósito de 5 euros que hice. En última instancia, deberían haber restringido mi capacidad para registrarme en primer lugar, y mucho menos permitirme hacer un depósito y absolutamente no deberían haber podido procesar otras 6 transacciones de depósito desde mi cuenta bancaria. Deberían cerrarse o al menos estar completamente en la lista negra.

¿Pueden ayudarme a recuperar mi dinero ROBADO de estos ladrones, por favor? No recibo absolutamente ninguna respuesta de ellos y no sé qué más puedo hacer.

Agradeciéndote

susana

Estimada Susana,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que todas las transacciones (A$5 y todas las demás) se dirigieron al mismo destinatario: WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

¿Podría aclarar si todas estas transacciones se han acreditado en su cuenta de casino?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

Gracias por responderme tan rápido. En respuesta a sus consultas:

¿Entiendo correctamente que todas las transacciones (5 dólares australianos y todas las demás) se dirigieron al mismo destinatario: WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Sí. Todas las transacciones iban al mismo destinatario. Pero solo para aclarar aún más la transacción de depósito que hice, el monto real del depósito fue de 5 euros, pero debido a la conversión de moneda, aparece en mi extracto bancario en un monto en dólares australianos (de memoria, fue aproximadamente AUD $ 13.80 ).

¿Podría aclarar si todas estas transacciones se han acreditado en su cuenta de casino?

No. Solo se acreditó en mi cuenta de casino la transacción de depósito inicial de 5 euros (13,80 AUD$). Las otras 6 transacciones sorpresa se debitaron de mi cuenta bancaria, pero no se acreditaron en mi cuenta del casino.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible?

Por supuesto. Sin embargo, siento que debo advertirte que mis correos electrónicos a Wild Pharoah comienzan siendo educados y respetuosos, pero se vuelven cada vez más contundentes y groseros, hasta que son completamente abusivos y cargados de improperios. Así que pido disculpas de antemano por mi conducta cuestionable y cualquier ofensa causada.

Gracias de nuevo por su ayuda con este asunto.

Saludos

susana

Gracias por tu respuesta, Susana. ¿Podría enviarme el extracto bancario (idealmente, marque todas las transacciones en el casino) y su historial de cajero/depósito de la cuenta del casino?

Estimada Susana,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.