El jugador de Australia no está satisfecho porque sus ganancias han sido limitadas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada. La evidencia del casino sugiere que las ganancias del jugador se obtuvieron de giros gratis.
The player from Australia is dissatisfied that his winnings have been capped. We ended up rejecting the complaint because it was not justified. The evidence from the casino suggests that the player's winnings were made from free spins.
El jugador de Australia no está satisfecho porque sus ganancias han sido limitadas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada. La evidencia del casino sugiere que las ganancias del jugador se obtuvieron de giros gratis.
Mientras jugaba, mi saldo se redujo instantáneamente de alrededor de 3700 a 200. A continuación se muestra un registro de parte de nuestro chat.
Jak Kq:
/comienzo
Mi saldo se redujo instantáneamente en más de $ 3000 en una fracción de segundo y mi historial de apuestas puede probarlo.
Casino Tornado Salvaje:
Hola, te pido que esperes un tiempo para poder revisar tu cuenta.
Jak Kq:
Tengo la intención de presentar una queja formal si alguien no hace algo al respecto.
Casino Tornado Salvaje:
¿Sucedió cuando jugabas tu torneo diario?
¿Podría proporcionarme su dirección de correo electrónico?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
Y no te hagas el tonto conmigo
Casino Tornado Salvaje:
¿Sucedió cuando jugabas tu torneo diario?
Jak Kq:
Sabes exactamente lo que pasó
Y sabes que puedo probarlo
Así que déjate de tonterías y devuélveme mi saldo
mi verdadero equilibrio
Casino Tornado Salvaje:
Dame unos minutos.
Jak Kq:
Estoy en el proceso de presentar una queja formal con el enlace a ACCG-askgamblers proporcionado amablemente por su propia página web.
Casino Tornado Salvaje:
Nos gustaría informarle que transferiremos su problema a nuestro departamento correspondiente. Tan pronto como recibamos nuevas actualizaciones con respecto a su solicitud, nos pondremos en contacto y le notificaremos a través de su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, le rogamos que espere una respuesta nuestra.
Espero su comprensión y paciencia.
Jak Kq:
No sé si tengo unos minutos más de sobra para gente como ustedes.
Robo a la luz del día en un abrir y cerrar de ojos
la audacia
Casino Tornado Salvaje:
Me gustaría informarle que el monto máximo de retiro de la recompensa de giros gratis es de 200 AUD. Consulte los términos: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Corte la basura, mi historial de transacciones también prueba mi depósito realizado antes de la ganancia. Así será mi extracto bancario
Estás viendo una demanda si mi saldo no me es devuelto en este instante
Casino Tornado Salvaje:
Le pido amablemente que preste atención a los términos y condiciones de nuestro casino. Actualmente, le informo que el retiro máximo de las ganancias diarias del torneo es de 200 AUD. Compruébalo: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Además, transferiré su solicitud al departamento correspondiente.
Jak Kq:
Y lo gracioso es que un saldo de 3000 es insignificante para mí. Caja chica para jugar. Probablemente lo habría vuelto a poner a cero antes de que terminara la noche.
Casino Tornado Salvaje:
Es triste escuchar. Se le pide amablemente que espere un tiempo.
Jak Kq:
Pero su descarado robo de más de 3 mil dólares un tanto desvergonzado y desesperado me ha motivado a hacer un problema de ello.
¿No tienes vergüenza?
Así parece.
Y estaré feliz de publicarlo de todos modos que pueda
Casino Tornado Salvaje:
Me gustaría informarle que es completamente su responsabilidad conocer los términos y condiciones de nuestro casino.
Jak Kq:
Lo que
Puedes hablar con mi abogado.
Casino Tornado Salvaje:
Ya te he informado que he trasladado tu problema al departamento correspondiente. Por lo tanto, espere un momento.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Jak Kq:
No recuerdo que me ayudaras con nada, así que, ¿cómo podrías ayudarme con algo más?
Oh, excepto, por supuesto, ayudarse a sí mismo con el equilibrio del juguete.
*a mi saldo
la audacia
la desesperación
La verguenza
Casino Tornado Salvaje:
Sin embargo, les he informado por qué sucedió esto. El monto máximo de retiro de la recompensa de giros gratis es de 200 AUD.
Tenga en cuenta que actuamos de acuerdo con nuestros términos y condiciones y no tenemos ningún interés en engañar a nuestros clientes.
Jak Kq:
DEBERÍA DARTE VERGÜENZA
Tendrás noticias de mi abogado.
Casino Tornado Salvaje:
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contáctenos. Siempre estamos listos para ayudarte.
Jak Kq:
Siempre dispuesto a ayudarse a sí mismo a mi equilibrio más me gusta
La verguenza
no tienes ninguno
Casino Tornado Salvaje:
Se le pide amablemente que espere 😊.
Jak Kq:
yo no soy el que sigue hablando
O debería decir retorciéndose
Como un pez en un anzuelo que eres
No más que un carterista común
DEBERÍA DARTE VERGÜENZA
Sin siquiera el sentido común para cubrir tus propias huellas
Aficionado
Es casi ridículo y, en cierto modo, hilarante al mismo tiempo.
Si aún no eres el hazmerreír de toda la industria de los juegos en línea, serás
LA VERGUENZA
estoy avergonzado por ti
Ridículo
Vende tu reputación por unos miserables miles de dólares
WTF
QUIÉN ESTÁ CORRIENDO MIERDA AL SUELO POR ALLÁ
SIN VERGÜENZA
Casino Tornado Salvaje:
He transferido su solicitud, por lo tanto, le rogamos que espere.
Jak Kq:
Y puedes amablemente besarme el trasero
Whilst playing my balance instantly reduced from around 3700 to 200. Below is a record of part of our chat.
Jak Kq:
/start
My balance instantly reduced by over $3000 in a split second and my betting history can prove it
Wild Tornado Casino:
Hello, I kindly ask you to wait for some time so I could check your account.
Jak Kq:
I intend to lodge a formal complaint if somebody doesn't do something about it
Wild Tornado Casino:
Did it happen when you played your daily tournament?
Could you please provide me with your email address?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
And don't play dumb with me
Wild Tornado Casino:
Did it happen when you played your daily tournament?
Jak Kq:
You know exactly what happened
And you know I can prove it it
So cut the crap and give me my balance back
My true balance
Wild Tornado Casino:
Give me few minutes.
Jak Kq:
I'm in the process of lodging a formal complaint with the link to ACCG-askgamblers kindly provided by your own webpage.
Wild Tornado Casino:
We would like to inform you that we will transfer your issue to our appropriate department. As soon as we receive new updates regarding your request, we will contact and notify you via email address. Therefore, you are kindly asked to wait on a reply from us.
Hope for your understanding and patience.
Jak Kq:
I don't know if I have a few minutes more to spare for the likes of you lot
Daylight robbery in the blink of an eye
The audacity
Wild Tornado Casino:
I would like to inform you that the maximum cashout amount from the free spins reward is 200 AUD. Please check the terms:https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Cut the crap my transaction history also proves my deposit made prior to the win. So will my bank statement
Your looking at a law suit if my balance isn't returned to me this instant
Wild Tornado Casino:
I kindly ask you to pay attention to the terms and conditions of our casino. Currently, I inform you that the max cashout from daily tournament winnings is 200 AUD. Please check it: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Moreover, I will transfer your request to the appropriate department.
Jak Kq:
And the funny thing is a 3000 balance is insignificant to me. Petty cash to play with. I would've likely played it back down to zero before the night was through.
Wild Tornado Casino:
It is sad to hear. You are kindly asked to wait for some time.
Jak Kq:
But your brazen theft of over 3 thousand dollars somewhat shameless and desperate has motivated me to make an issue of it
Do u have no shame
It seems so.
And I'll be happy to publicise it anyway I can
Wild Tornado Casino:
I would like to inform you that it is completely your responsibility to know the terms and conditions of our casino.
Jak Kq:
Whatever
You can talk to my lawyer
Wild Tornado Casino:
I have already informed you that I have transferred your issue to the appropriate department. Therefore, please wait for a while.
Is there anything else I can help you with?
Jak Kq:
I dont recollect you helping me with anything at all so how could you possibly help with anything else
Oh except of course helping yourself toy balance
*to my balance
The audacity
The desperation
The shame
Wild Tornado Casino:
However, I have informed you why this happened. The maximum cashout amount from the Free Spins reward is 200 AUD.
Please note, that we act according to our terms and conditions and have no interest in deceiving our customers.
Jak Kq:
SHAME ON YOU
You'll be hearing from my lawuer
Wild Tornado Casino:
If you have any additional questions or need help, please contact us. We are always ready to help you.
Jak Kq:
Always ready to help yourself to my balance more like it
The shame
Have you none
Wild Tornado Casino:
You are kindly asked to wait😊.
Jak Kq:
I'm not the one still talking
Or should I say wriggling
Like a fish on a hook that you are
No more than a common pickpocket
SHAME ON YOU
Without even the common sense to cover your own tracks
Amateur
It's borderline ridiculous and in a certain light hilarious at the same time
If you're not already the laughing stock of the entire online gaming industry you will be
THE SHAME
I'm embarrassed for you
Ridiculous
Sell your reputation over a lousy few thousand dollars
WTF
WHOS RUNNING SHIT TO THE GROUND OVER THERE
NO SHAME
Wild Tornado Casino:
I have transferred your request, therefore you are kindly asked to wait.
Jak Kq:
And you can kindly kiss my ass
Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos de bonificación y encontré esto:
„ La cantidad máxima de retiro de la recompensa de giros gratis es 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2000 ZAR / 500 BRL / 13 000 JPY / 0,0027 BTC / 0,04 ETH / 0,35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Fuente: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Lo siento, pero si jugaste con este bono, no hay mucho más que podamos hacer, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero el casino puede establecer el límite máximo de retiro para los bonos.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, o si he pasado por alto algo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Bonus Terms and I found this:
„The maximum cashout amount from Free Spins reward is 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2,000 ZAR / 500 BRL / 13,000 JPY / 0.0027 BTC / 0.04 ETH / 0.35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Source: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
I am sorry, but if you played with this bonus, there is not much more we are able to do, especially when the casino shares all the relevant information on the website. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the casino can set the maximum cashout limit for bonuses.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Querido Daniel,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Daniel,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Ese puede ser el caso, pero la ganancia provino del depósito que hice después de activar y perder las ganancias obtenidas de ese bono de 150 giros gratis en Elvis Frog, un bono ganado como premio de un torneo.
Después de hacer mi último depósito con wild tornado de $25, gané mi saldo de cerca de $4000 mientras continuaba jugando a Elvis Frog cuando dedujiste poco menos de $3500 de mi saldo. Sin advertencia de palabra o explicación robada en un abrir y cerrar de ojos y luego negada cuando me obligaron a enviar un correo electrónico ya que la función de chat de repente ya no era una opción. Al principio los ignoré y luego los acusé de mentir. Les recordé los últimos 50 giros registrados en mi pestaña de historial de juegos.
reflejando mi saldo real probando el robo En ese momento, la historia cambió varias veces y evolucionó a una aceptación renuente. Se realizó un depósito sin ningún bono nuevo vinculado, pero el bono anterior permaneció activo en mi cuenta para mi próximo depósito ya que ese saldo no se había jugado. hasta menos de 5c. Su tratamiento del comportamiento y las diferentes versiones de los eventos de los muchos operadores de chat desde entonces han sido ridículos más allá de lo creíble. La actitud arrogante y engreída de hacer y decir lo que quiera sin consecuencias ha sido desvergonzada. He soportado muchos momentos cuestionables en los juegos en línea en los que he dudado de la integridad y honestidad de la mayoría de los lugares en los que he jugado. Simplemente no tienen en cuenta a nadie más que a su propia codicia. La justicia o la conciencia del bien del mal simplemente no existe
Cualquier esquina que se pueda cortar o evitar el pago será. Simplemente no les importa nada ni nadie, ni siquiera que los atrapen. Hasta que los casinos en línea sean responsables de sus propias acciones, continuarán actuando sin tener en cuenta la ley, la decencia o el juego limpio. Su engaño escrupuloso desvergonzado descaradamente claro y evidente. Para la industria multimillonaria de los juegos en línea, la vigilancia y el control de sus operaciones es absolutamente esencial y de máxima prioridad. Actúan como una ley sobre sí mismos más allá de todo reproche y responsables ante nadie, alguien tiene que hacer o decir algo. ALGUIEN TIENE QUE MANTENER HONESTOS A LOS BASTARDOS
That may be the case but the win came from the deposit I made after I'd activated and lost the winnings made from that bonus of 150 free spins on Elvis Frog, a bonus won as a prize from a tournament.
After making my deposit the last I've made with wild tornado of $25 I won my balance of near $4000 while continuing to play Elvis Frog when you deducted just under $3500 from my balance. Without word warning or explanation stolen in the blink of an eye then denied afterward when I was forced to email as the chat function was suddenly no longer an option. At first ignored then accused of lying I reminded them of the recorded last 50 spins played in my games history tab
reflecting my true balance proving the theft At which point the story changed several times evolving to a reluctant acceptance a deposit was made without any new bonus linked yet the previous bonus stayed active on my account for my next deposit as that balance hadn't been played down to less than 5c. Their behaviour treatment and varying versions of events from the many chat operators since has been ridiculous beyond belief. The arrogant conceited attitude doing and saying whatever they want without consequence has been shameless. I've endured many questionable moments in online gaming where i've doubted the integrity and honesty of most venues ive played at. They simply have no regard for anyone other than their own greed. Fairness or conscience of right from wrong simply doesn't exist
Any corner that can be cut or payout avoided will be. They simply couldn't care a less about anything or anyone not even about being caught out . Until online casinos are held accountable for their own actions they'll continue to act without any regard to the law or decency or fair play. Their deceipt scrupulous shameless blatantly clear and obvious. For the multi billion dollar industry online gaming represents policing and monitoring of their operations is absolutely essential and of the highest priority. They act as a law upon themselves above and beyond reproach and answerable to no on, somebody's got to do or say something. SOMEBODYS GOT TO KEEP THE BASTARDS HONEST
¿Podría enviarme su historial de depósito/cajero, historial de bonificación e historial de juego desde el momento en que comenzó a jugar con la bonificación? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
Could you please forward me your deposit/cashier history, bonus history, and game history from the point you started playing with the bonus? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Muchas gracias Jaxkq por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Thank you very much Jaxkq for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Jaxkq,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a WildTornado Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hi Jaxkq,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite WildTornado Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Querido Daniel,
Recibí un correo electrónico del casino que incluye evidencia sobre su queja. De acuerdo con su historial de juego y la información de la bonificación, realmente parece que sus ganancias se originaron a partir de la bonificación. Los datos sugieren que el bono se activó el 16.5.2022 a las 19:12 y se completó a las 20:12. El último depósito se realizó a las 19:53. Si este es el caso, me temo que no puedo ayudarte con esto.
Dear Daniel,
I received an email from the casino including evidence regarding your complaint. According to your game history and the bonus information, it really does look like your winnings originated from the bonus. The data suggests that the bonus was activated on 16.5.2022 at 19:12 and completed at 20:12. The last deposit was made at 19:53. If this is the case, I'm afraid I can't help you with this one.
Querido Daniel,
Como no he tenido noticias tuyas y no hay más pruebas que respalden tu versión de los hechos, me temo que tu queja será rechazada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, diríjase a la Autoridad de Juegos de Azar de Curacao (certria@gaminglicences.com). Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
Pedro
Dear Daniel,
Since I haven't heard from you, and there's no further evidence to support your side of the story, I'm afraid your complaint will be rejected. I wish I could be of more help. If you disagree with our decision, please turn to the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.