El jugador de Australia no está satisfecho porque sus ganancias han sido limitadas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada. La evidencia del casino sugiere que las ganancias del jugador se obtuvieron de giros gratis.
Mientras jugaba, mi saldo se redujo instantáneamente de alrededor de 3700 a 200. A continuación se muestra un registro de parte de nuestro chat.
Jak Kq:
/comienzo
Mi saldo se redujo instantáneamente en más de $ 3000 en una fracción de segundo y mi historial de apuestas puede probarlo.
Casino Tornado Salvaje:
Hola, te pido que esperes un tiempo para poder revisar tu cuenta.
Jak Kq:
Tengo la intención de presentar una queja formal si alguien no hace algo al respecto.
Casino Tornado Salvaje:
¿Sucedió cuando jugabas tu torneo diario?
¿Podría proporcionarme su dirección de correo electrónico?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
Y no te hagas el tonto conmigo
Casino Tornado Salvaje:
¿Sucedió cuando jugabas tu torneo diario?
Jak Kq:
Sabes exactamente lo que pasó
Y sabes que puedo probarlo
Así que déjate de tonterías y devuélveme mi saldo
mi verdadero equilibrio
Casino Tornado Salvaje:
Dame unos minutos.
Jak Kq:
Estoy en el proceso de presentar una queja formal con el enlace a ACCG-askgamblers proporcionado amablemente por su propia página web.
Casino Tornado Salvaje:
Nos gustaría informarle que transferiremos su problema a nuestro departamento correspondiente. Tan pronto como recibamos nuevas actualizaciones con respecto a su solicitud, nos pondremos en contacto y le notificaremos a través de su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, le rogamos que espere una respuesta nuestra.
Espero su comprensión y paciencia.
Jak Kq:
No sé si tengo unos minutos más de sobra para gente como ustedes.
Robo a la luz del día en un abrir y cerrar de ojos
la audacia
Casino Tornado Salvaje:
Me gustaría informarle que el monto máximo de retiro de la recompensa de giros gratis es de 200 AUD. Consulte los términos: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Corte la basura, mi historial de transacciones también prueba mi depósito realizado antes de la ganancia. Así será mi extracto bancario
Estás viendo una demanda si mi saldo no me es devuelto en este instante
Casino Tornado Salvaje:
Le pido amablemente que preste atención a los términos y condiciones de nuestro casino. Actualmente, le informo que el retiro máximo de las ganancias diarias del torneo es de 200 AUD. Compruébalo: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Además, transferiré su solicitud al departamento correspondiente.
Jak Kq:
Y lo gracioso es que un saldo de 3000 es insignificante para mí. Caja chica para jugar. Probablemente lo habría vuelto a poner a cero antes de que terminara la noche.
Casino Tornado Salvaje:
Es triste escuchar. Se le pide amablemente que espere un tiempo.
Jak Kq:
Pero su descarado robo de más de 3 mil dólares un tanto desvergonzado y desesperado me ha motivado a hacer un problema de ello.
¿No tienes vergüenza?
Así parece.
Y estaré feliz de publicarlo de todos modos que pueda
Casino Tornado Salvaje:
Me gustaría informarle que es completamente su responsabilidad conocer los términos y condiciones de nuestro casino.
Jak Kq:
Lo que
Puedes hablar con mi abogado.
Casino Tornado Salvaje:
Ya te he informado que he trasladado tu problema al departamento correspondiente. Por lo tanto, espere un momento.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Jak Kq:
No recuerdo que me ayudaras con nada, así que, ¿cómo podrías ayudarme con algo más?
Oh, excepto, por supuesto, ayudarse a sí mismo con el equilibrio del juguete.
*a mi saldo
la audacia
la desesperación
La verguenza
Casino Tornado Salvaje:
Sin embargo, les he informado por qué sucedió esto. El monto máximo de retiro de la recompensa de giros gratis es de 200 AUD.
Tenga en cuenta que actuamos de acuerdo con nuestros términos y condiciones y no tenemos ningún interés en engañar a nuestros clientes.
Jak Kq:
DEBERÍA DARTE VERGÜENZA
Tendrás noticias de mi abogado.
Casino Tornado Salvaje:
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contáctenos. Siempre estamos listos para ayudarte.
Jak Kq:
Siempre dispuesto a ayudarse a sí mismo a mi equilibrio más me gusta
La verguenza
no tienes ninguno
Casino Tornado Salvaje:
Se le pide amablemente que espere 😊.
Jak Kq:
yo no soy el que sigue hablando
O debería decir retorciéndose
Como un pez en un anzuelo que eres
No más que un carterista común
DEBERÍA DARTE VERGÜENZA
Sin siquiera el sentido común para cubrir tus propias huellas
Aficionado
Es casi ridículo y, en cierto modo, hilarante al mismo tiempo.
Si aún no eres el hazmerreír de toda la industria de los juegos en línea, serás
LA VERGUENZA
estoy avergonzado por ti
Ridículo
Vende tu reputación por unos miserables miles de dólares
WTF
QUIÉN ESTÁ CORRIENDO MIERDA AL SUELO POR ALLÁ
SIN VERGÜENZA
Casino Tornado Salvaje:
He transferido su solicitud, por lo tanto, le rogamos que espere.
Jak Kq:
Y puedes amablemente besarme el trasero
Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos de bonificación y encontré esto:
„ La cantidad máxima de retiro de la recompensa de giros gratis es 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2000 ZAR / 500 BRL / 13 000 JPY / 0,0027 BTC / 0,04 ETH / 0,35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Fuente: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Lo siento, pero si jugaste con este bono, no hay mucho más que podamos hacer, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero el casino puede establecer el límite máximo de retiro para los bonos.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, o si he pasado por alto algo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Querido Daniel,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Ese puede ser el caso, pero la ganancia provino del depósito que hice después de activar y perder las ganancias obtenidas de ese bono de 150 giros gratis en Elvis Frog, un bono ganado como premio de un torneo.
Después de hacer mi último depósito con wild tornado de $25, gané mi saldo de cerca de $4000 mientras continuaba jugando a Elvis Frog cuando dedujiste poco menos de $3500 de mi saldo. Sin advertencia de palabra o explicación robada en un abrir y cerrar de ojos y luego negada cuando me obligaron a enviar un correo electrónico ya que la función de chat de repente ya no era una opción. Al principio los ignoré y luego los acusé de mentir. Les recordé los últimos 50 giros registrados en mi pestaña de historial de juegos.
reflejando mi saldo real probando el robo En ese momento, la historia cambió varias veces y evolucionó a una aceptación renuente. Se realizó un depósito sin ningún bono nuevo vinculado, pero el bono anterior permaneció activo en mi cuenta para mi próximo depósito ya que ese saldo no se había jugado. hasta menos de 5c. Su tratamiento del comportamiento y las diferentes versiones de los eventos de los muchos operadores de chat desde entonces han sido ridículos más allá de lo creíble. La actitud arrogante y engreída de hacer y decir lo que quiera sin consecuencias ha sido desvergonzada. He soportado muchos momentos cuestionables en los juegos en línea en los que he dudado de la integridad y honestidad de la mayoría de los lugares en los que he jugado. Simplemente no tienen en cuenta a nadie más que a su propia codicia. La justicia o la conciencia del bien del mal simplemente no existe
Cualquier esquina que se pueda cortar o evitar el pago será. Simplemente no les importa nada ni nadie, ni siquiera que los atrapen. Hasta que los casinos en línea sean responsables de sus propias acciones, continuarán actuando sin tener en cuenta la ley, la decencia o el juego limpio. Su engaño escrupuloso desvergonzado descaradamente claro y evidente. Para la industria multimillonaria de los juegos en línea, la vigilancia y el control de sus operaciones es absolutamente esencial y de máxima prioridad. Actúan como una ley sobre sí mismos más allá de todo reproche y responsables ante nadie, alguien tiene que hacer o decir algo. ALGUIEN TIENE QUE MANTENER HONESTOS A LOS BASTARDOS
¿Podría enviarme su historial de depósito/cajero, historial de bonificación e historial de juego desde el momento en que comenzó a jugar con la bonificación? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
He pedido
Una copia de mi historial de juegos. Lo enviaré una vez que lo reciba.
No me lo envían sino que quieren cerrar mi cuenta
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.
Muchas gracias Jaxkq por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Jaxkq,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a WildTornado Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Querido Daniel,
Recibí un correo electrónico del casino que incluye evidencia sobre su queja. De acuerdo con su historial de juego y la información de la bonificación, realmente parece que sus ganancias se originaron a partir de la bonificación. Los datos sugieren que el bono se activó el 16.5.2022 a las 19:12 y se completó a las 20:12. El último depósito se realizó a las 19:53. Si este es el caso, me temo que no puedo ayudarte con esto.
Querido Daniel,
Como no he tenido noticias tuyas y no hay más pruebas que respalden tu versión de los hechos, me temo que tu queja será rechazada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, diríjase a la Autoridad de Juegos de Azar de Curacao (certria@gaminglicences.com). Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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