La jugadora de los EE. UU. No está satisfecha de que no haya recibido ningún bono y que se hayan deducido tarifas de transacción de sus ganancias. Desafortunadamente, nos vimos obligados a rechazar este caso, porque el casino tiene todo el derecho de decidir quién es elegible para sus bonos, y las tarifas de transacción y las tarifas de tipo de cambio son algo que el casino no puede influir.
Soy un JUGADOR VIP, he depositado una gran cantidad de dinero y tuve que realizar costosas tarifas de transacción en el extranjero para poder jugar. El casino fue lo suficientemente amable para reembolsarme por ellos, pero desde ese momento hice 5 depósitos y no me dieron ningún bono por ellos (después de que perdí todo mi dinero por cierto). Siento que los reembolsos de las tarifas de traducción al extranjero no deberían haberse realizado en mi contra. ¡Probablemente no jugaré allí mucho después de esto! ☹️😡
Querida Jennifer,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Aunque comprendo su punto de vista, por favor comprenda que cada casino tiene una política de bonificación y un sistema de recompensas diferentes. Un bono es algo así como un obsequio del casino que el casino puede decidir si usted es elegible para recibirlos o no.
Además, me gustaría señalar que las tarifas de transacción a menudo las deduce el banco (tarifas de transacción internacional y / o tarifas de cambio de moneda), y no hay nada que el casino pueda hacer al respecto.
Si no está satisfecho con este casino, considere consultar nuestra lista de casinos recomendados y tal vez encuentre algo interesante para usted:
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Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario me veré obligado a rechazar esta queja.
Atentamente,
Kristina
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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