Hola a todos,
Este es Jack Jelinek de Winaday, esperando que todo esté bien.
Me gustaría brindar una declaración oficial sobre este desafortunado evento de bloqueo de los fondos de los jugadores, ya que vemos que el resumen del caso está ligeramente equivocado. Entonces solo para reiterar:
* el jugador retiró $400 el 13 de diciembre, habiendo seleccionado la dirección BTC como método de retiro preferido
* en menos de 24 horas, el 14 de diciembre, sus ganancias fueron procesadas y enviadas utilizando la dirección BTC enviada por el jugador (la identificación tsx que prueba mis palabras se puede proporcionar a pedido)
* el jugador se puso en contacto con nosotros solicitándonos que revertiéramos el pago y lo enviáramos a otra dirección de Bitcoin, en lugar de afirmar que se utilizó un "activo no admitido" (errr, ¿alguien consideraría BTC como un "activo no admitido"?)
* Además, las transacciones criptográficas no se pueden simplemente "revertir", pero como su dirección BTC estaba asociada con su cuenta Cashapp, nuestro útil soporte aún haría todo lo posible para brindarle al jugador un paso a paso sobre cómo se podría haber arreglado esto ( es decir, rechazando el depósito de BTC por parte de Cashapp y proporcionándole una dirección de billetera BTC diferente)
* el jugador aparentemente hizo lo que le aconsejaron, tratando de redirigir las ganancias de Cashapp a Coinbase, que es el momento en el que las cosas se complicaron PERO ya que nuestra parte ya no estaba involucrada
* esta transacción adicional ha estado pendiente desde entonces debido a la baja tarifa, lo que deja a Cashapp como el culpable (al pagar 5 sat/B cuando las tarifas estándar son ~200 sat/B)
* Otro consejo útil vino de nuestra parte para consultar con Cashapp para aumentar la tarifa al cual el jugador no ha respondido, dejando el tsx pendiente al momento de escribir este artículo.
TL;DR
Le pagamos al jugador a tiempo, incluso le brindamos varios consejos útiles y superiores al estándar para restablecer la situación y ya no estamos involucrados en el proceso de que los fondos queden atrapados entre las cuentas de efectivo de dos jugadores, mientras que la ÚNICA posibilidad de remediar la situación es una intervención en Cashapp. lado para aumentar las tarifas bajas que causan que esta transacción se estanque
Deseándole suerte al jugador mientras trata con el servicio de asistencia técnica de Cashapp y finalmente organiza el pago de las ganancias del jugador 🤞
Hey everyone,
This is Jack Jelinek from Winaday, hoping all is well.
I'd like to provide with an official statement on this unfortunate event of player's funds being stuck, as we see the case summary being slightly off. So just to reiterate:
* the player withdrew $400 on Dec 13, having selected BTC address as a preferred method of withdrawal
* in less than 24 hrs, on Dec 14, her winnings were processed and sent using BTC address submitted by the player (tsx id proving my words can be provided upon request)
* the player contacted us requesting us to reverse the payment, and send to another Bitcoin address instead claiming an 'unsupported asset' was used (errr, would anyone consider BTC an 'unsupported asset'?!)
* morever, crypto transactions cannot be simply 'reversed' but as her BTC address was associated with her Cashapp account, our helpful support would still bend over backwards to have provided the player with a step-by-step how this could have been arranged (i.e. by rejecting BTC deposit on Cashapp's side and providing it with a different BTC wallet address)
* the player apparently did as advised, trying to re-route the winnings from Cashapp to Coinbase, which is the moment when things became complicated BUT with our end no longer being involved
* this additional transaction has been pending ever since due to low fee, leaving Cashapp to be blamed (by paying 5 sat/B when standard fees are ~200 sat/B)
* another helpful advice came from our end to check with Cashapp to increase the fee to which the player hasn't responded, leaving the tsx pending as of the time of writing
TL;DR
We paid the player in time, even provided several helpful above-standard advices to reinstate the situation and are no longer involved in process of the funds being stuck between two player's ecash accounts, while the ONLY chance to remedy the situation is an intervention on Cashapp's side to increase the low fees causing this transaction to be stuck
Wishing player luck while dealing with Cashapp helpdesk, finally arranging the payment of player's winnings to be settled 🤞
Editado
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