La retirada del jugador se ha retrasado durante casi 3 semanas. Ha sido recibido.
Hice un retiro el día 2 ,el día 4 de septiembre fue aprobado y hasta el día de hoy no tengo mi dienro en la cuenta ,me están mareando en el casino diciendo que han echo las transferencia pero el dinero nunca llega ,primero que la hicieron el día 9 nunca llego luego que la hicieron el día 16 tampoco llegó ahora que la hicieron ayer lunes día 20 y tampoco llegó. Me da la impresión que no me quieren pagar mis retiros .
Hola Simonilla545,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Unique Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Su cuenta ha sido verificada en el casino? ¿Jugó con algún bono de depósito o sin depósito? ¿Son estas sus primeras solicitudes de retiro en el casino?
Parece extraño que una vez que lo aprobaron, aún no llegara. Por favor, asegúrese de no cancelarlos, ya que el proceso puede comenzar de nuevo y demorará aún más en completarse.
También envíe todas sus comunicaciones con el casino o cualquier prueba adicional a nikolas.b@casino.guru.
Esperamos su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver el problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Bueno según pasaron las cosas el miércoles me comunicaron que habían encontrado un error en el pago ,metieron el dinero de vuelta en la cuenta del casino y me pedian que volviera a hacer el retiro ,volví a hacer el retiro y ahora empezamos como en la primera semana con las escusas de que si el tránsito entre bancos . Total sigo a la espera de tener ese dienro algún día que por lo visto no llega nunca .
Nada que sigo esperando que me ingresen el dienro ,me están dando largas escusas y así pasamos de un día a otro y pasando las semanas . El día 4 se cumplirá el mes y yo sigo sin recibir el dienro .
Quisiera saber donde podría denunciar esto para poder recuperar ese dienro ? Vosotros sabéis donde podría denunciar ?
Gracias Simonilla545 por brindar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Hola Simonilla545,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Unique Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Ya esta resulto me acaban de hacer l transferencia ayer . Han tardado mucho pero ya está solucionado
Estimado Simonilla545,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru