Buenas noches,
Durante los últimos once días, y al menos seis veces al día, he estado intentando completar la verificación de documentos con winnita, lo que me imposibilita retirar mis ganancias. Inicialmente gané pequeñas cantidades y retiré sin problemas, pero cuando solicité un retiro de 1400 euros, empezaron a pedirme verificación. Esto es perfectamente comprensible si no fuera porque siguen rechazando mi foto selfie con los documentos y la tarjeta de crédito. Envié docenas de fotos diferentes con varios documentos, sosteniendo la tarjeta como me indican "al lado de la máscara", asegurándome de que las fotos sean claras y los datos legibles, y que mi cara sea claramente visible. En resumen, lo he probado todo. Me comuniqué con soporte ante cada negativa y cada vez repitieron los estándares de calidad como única solución al problema. He propuesto una videollamada para realizar el proceso de verificación en directo, he enviado la foto a distintos operadores quienes ellos mismos dijeron que las fotos estaban buenas y que si las enviaba seguro que tendría éxito. ¡No hay solución! No hay una dirección de correo electrónico a la que enviar estas malditas fotos, no hay forma de informar al departamento técnico y no se puede hablar con un gerente. A mí esto me parece una estafa, simple y llanamente. Además vi que otro usuario había presentado una denuncia por el mismo motivo, lo que apoya mi teoría.
Good evening,
For the past eleven days, and at least six times a day, I've been trying to complete the document verification with winnita, which makes it impossible for me to withdraw my winnings. Initially, I won small amounts and withdrew without any problems, but when I requested a withdrawal of 1400 euros, they started asking for verification. This is perfectly understandable if it weren't for the fact that they keep rejecting my selfie photo with the documents and credit card. I've sent dozens of different photos with various documents, holding the card as they instruct "by the side of the mask," making sure the photos are clear and the data readable, and that my face is clearly visible. In short, I've tried everything. I've contacted support with each refusal and every time they repeated the quality standards as the only solution to the problem. I've proposed a video call to carry out the verification process live, I've sent the photo to different operators who themselves said the photos were good and that if I sent them, it would surely be successful. There's no solution! There isn't an email address to send these darn photos to, there's no way to report to the technical department, and you can't speak to a manager. To me, this seems like a scam, plain and simple. Moreover, I saw that another user had filed a complaint for the same reason, which supports my theory.
Buonasera,
da ormai undici giorni e per un minimo di sei volte al giorno provo a fare la verifica dei documenti con winnita che mi rende impossibile prelevare le mie vincite. Inizialmente ho vinto piccoli importi e ho prelevato senza problemi ma quando ho richiesto un prelievo di 1400 euro hanno iniziato a chiedere la verifica. Cosa più che lecita se non fosse che continuano a contestare la foto selfie con i documenti e la carta di credito. Ho inviato decine di foto diverse con diversi documenti tenendo come dicono loro "la carta dal lato della maschera", premurandomi che le foto fossero nitide e i dati leggibili, che si vedesse bene il viso. Insomma le ho provate tutte, ho contattato l'assistenza a ogni rifiuto e ogni volta hanno ripetuto gli standar di qualità come unica soluzione al problema. Ho proposto una video chiamata per fare la pratica di verifica in diretta, ho inviato la foto a duo operatori diversi che mi hanno detto loro stessi che erano buone e che se le inviavo sarebbe andata sicuramente a buon fine. Non c'è soluzione! Non c'è un indirizzo mail al quale inviare queste benedette foto, non si può fare una segnalazione al reparto tecnico, non si può parlare con un responsabile. A me sembra una truffa a tutti gli effetti. Tra l'altro ho visto che un altro utente aveva aperto un reclamo per lo stesso motivo. E questo avalla la mia tesi.
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