Estimado paulfleck71,
Gracias por su paciencia durante el trámite de su queja contra WinsParkSpin Casino.
Después de una investigación exhaustiva, hemos llegado a la conclusión de que la práctica del casino de cobrar a los jugadores comisiones por procesamiento es poco ética y contraria a los estándares de juego justo. Además, a pesar de nuestros reiterados esfuerzos por comunicarnos con ellos y pedirles una explicación, el casino no ha cooperado y no ha ofrecido ninguna justificación válida.
Entendemos que este no es el resultado que esperaba, pero lamentablemente, sin la cooperación del casino, no hay mucho más que podamos hacer para ayudar. Como resultado, cerraremos esta queja y todas las relacionadas como no resueltas, con la clasificación de "Excusa irrazonable".
Tenga en cuenta también que esto afectará aún más negativamente el índice de seguridad ya bajo del casino en nuestra plataforma, especialmente porque ha estado utilizando la marca registrada de una marca de buena reputación para engañar a los jugadores. Recomendamos encarecidamente tener cuidado al tratar con este operador y sugerimos elegir casinos con índices de seguridad más altos en el futuro.
Gracias por elegir Casino.Guru y lamentamos no haber podido garantizarle una solución más favorable.
Atentamente,
Mella
Casino.Guru
Dear paulfleck71,
Thank you for your patience throughout the handling of your complaint against WinsParkSpin Casino.
After a thorough investigation, we have concluded that the casino's practice of charging players processing fees is unethical and goes against fair gambling standards. Additionally, despite our repeated efforts to reach out and seek an explanation, the casino has been uncooperative and failed to provide any valid justification.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do to assist. As a result, we will be closing this and all related complaints as unresolved, with the classification of "Unreasonable Excuse."
Please also be aware that this will further negatively affect the casino’s already low safety index on our platform, especially since it has been using the trademark of a reputable brand to deceive players. We strongly recommend caution when dealing with this operator and suggest choosing casinos with higher safety ratings in the future.
Thank you for choosing Casino.Guru, and we regret that we were unable to secure a more favorable resolution.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
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