El jugador de Kansas tuvo problemas para retirar fondos, ya que el casino afirmó que la transferencia de dinero no se realizó o se envió a una dirección incorrecta. El jugador no respondió a múltiples solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que limitó la capacidad de investigar el asunto más a fondo. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación. Se le informó al jugador que la queja podría reabrirse en cualquier momento.
Solicité que se enviara el dinero antes del retiro y luego procedí a decir que no se realizó o que era la dirección incorrecta.
Estimado thedailygunslinger,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con WinsPark Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Compré bitcoins y me pidió que copiara la dirección de Safari en la aplicación Cash. De todos modos, ese podría ser mi error, pero aún no me han respondido sobre el depósito con mi tarjeta.
Me he puesto en contacto de nuevo, pero todavía me dicen que necesito hacer otro depósito.
Estimado Thedailygunslinger,
¿Ha realizado algún depósito en el casino antes de este problema? Si el casino solicita un depósito mínimo, normalmente es necesario para verificar su método de pago, lo cual es un procedimiento estándar en la mayoría de los casinos en línea.
Si es posible, reenvíe también cualquier comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru Para mayor revisión, espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
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