Natalia is a recent university graduate, and working for Casino Guru's casino analyst team is her first full-time job. Before that, she worked part-time while still attending a university either as an administrative assistant, tutor, gardener, or bookseller. Natalia loves reading, and that might be ...
Información generalReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpinión
Natalia J.
Autor
Natalia Janechova
Casino Analyst
Natalia is a recent university graduate, and working for Casino Guru's casino analyst team is her first full-time job. Before that, she worked part-time while still attending a university either as an administrative assistant, tutor, gardener, or bookseller. Natalia loves reading, and that might be ...
No todos los proveedores de juegos están disponibles para todos los países.
Casino relativamente nuevo, sin datos suficientes
Si el total de apuestas del jugador es inferior a 5.000 EUR por semana y 20.000 EUR por mes, el casino se reserva el derecho de reducir los límites de retiro a 1.000 EUR por semana y 5.000 EUR por mes.
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Juegos
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Límites de transacción
Límites de reintegro
5.000 €
por mes
1.000 €
a la semana
Límites de ganancia
Desconocido
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
7 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésFinlandés
2 más
Todos los idiomas (7)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Finlandés
Japonés
Polaco
Chat en vivo
Chat en vivo no disponible
Atención al cliente:
Disponible en
7 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésFinlandés
2 más
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Español
Inglés
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Finlandés
Japonés
Polaco
Autoridades licenciadoras
Curaçao (Curaçao Gaming Authority)
Verificada
Comoras (Anjouan Gaming)
Verificada
Reseña de Wish Casino
Durante el proceso de evaluación de Wish Casino, nuestro equipo de expertos independientes ha valorado los aspectos positivos y negativos, siguiendo nuestra metodología de reseña de casinos. Para determinar si este casino es seguro y legítimo, o si se trata de un sitio perjudicial para los jugadores, nuestros expertos han analizado las Condiciones Generales para asegurarse de que sean justas, las licencias, el servicio de atención al cliente, los límites, las quejas de las jugadores y otros factores importantes.
A partir de estos hallazgos, hemos determinado el índice de seguridad del casino, una representación numérica de la seguridad y honradez de los casinos online. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Wish Casino tiene un índice de seguridad bajo, de 3.8, lo que significa que ofrece unas condiciones de uso y de seguridad deficientes, como se puede deducir tras aplicar nuestra metodología de evaluación. Lee toda nuestra reseña de Wish Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Wish Casino
Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.
En nuestra reseña de Wish Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de Wish Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no eran favorables. Sin embargo, a pesar de ello, creemos que las condiciones generales son, en su mayoría, justas. Una regla injusta o predatoria puede usarse en contra de los jugadores para justificar el hecho de no pagarles las ganancias, pero, según la investigación que hemos realizado, en el caso de este casino no eran de importancia.
De acuerdo con nuestros cálculos aproximados y la información recopilada, Wish Casino es un casino online de tamaño medio-pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy elevada de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.
Según nuestras indagaciones, Wish Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.
Al tener en cuenta todos los factores de nuestra reseña, Wish Casino ha conseguido un índice de seguridad de 3.8, lo que representa una cifra baja. Recomendamos a los jugadores que no prueben este casino y escojan otro que tenga un índice de seguridad más elevado.
Nota: Wish Casino está vinculado con 8 casinos más según la información que hemos podido recopilar. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de Wish Casino. Estos vínculos hacen que tenga un índice de seguridad más bajo del que tendría por su cuenta.
Condiciones de uso de Wish Casino
Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de Wish Casino son justas en general.
Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con Wish Casino
Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.
Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 4 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 4.728 puntos negros en total, de los cuales 3.787 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opinión de los usuarios de Wish Casino
Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
Sin embargo, la puntuación de satisfacción del usuario no se calcula hasta que el casino recibe un mínimo de 5 reseñas. Como solo tenemos reseñas de 2 jugadores, Wish Casino aún no tiene una puntuación de satisfacción del usuario. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.
Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.
Información de la empresa y licencias
Wish Casino es propiedad de XXL Services N.V. y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que es uno de los casinos online más pequeños del mercado.
Wish Casino ha obtenido licencias de las autoridades reguladoras de estos países o áreas geográficas: Comoras (Anjouan Gaming), Curaçao (Curaçao Gaming Authority).
Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias
Es habitual que existan restricciones sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar de los casinos online. En muchos casos, pueden ser muy elevados, por lo que no supondrán un inconveniente para la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites de ganancia o de reintegro bastante restrictivos. Por ese motivo analizamos estos factores cuando hacemos la reseña de un casino. La siguiente tabla ofrece información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
1.000 EUR semanales
Sin límite de ganancias
5.000 EUR al mes
Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Durante el proceso de reseña, examinamos todas las opciones disponibles para ofrecer a los jugadores casinos que dispongan de un servicio de atención al jugador y del sitio web traducido a un idioma que comprendan. Puedes ver las opciones disponibles en Wish Casino en la tabla a continuación.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
Español
Japonés
Alemán
Finlandés
Francés
Polaco
Contactar con el servicio de atención al cliente de los casinos forma parte de nuestro proceso de reseña, lo que nos permite saber si los jugadores reciben un trato adecuado. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Wish Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Teniendo en cuenta las pruebas que hemos llevado a cabo, consideramos que el servicio de atención al cliente de Wish Casino es correcto.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Wish Casino.
En Wish Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino suministrados por 115 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Leander Games, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, High 5 Games, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, RFranco Games, Lucky Streak, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, ElCasino (TVBET), Kiron Interactive, Golden Race, Revolver Gaming, Reevo, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, Infinity Dragon Studios, Reel Play, Real Dealer Studios, Atomic Slot Lab, Slot Factory, Max Win Gaming, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Vibra Gaming, 4ThePlayer, Mplay, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, AceRun, Prospect Gaming, Swintt, Wishbone, Backseat Gaming, LIVE Solutions, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Spinza, Spearhead Studios, Bang Bang Games, SlotMill, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, Leap Gaming, Gamebeat, Hölle games, Hot Rise Games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, SpinPlay Games, Retro Gaming, Gamzix, Kalamba Games, 1spin4win, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, Barbara Bang, Electric Elephant, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Print Studios, Ka Gaming.
Bonos y códigos ofrecidos por Wish Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, nuestra base de datos tiene los siguientes 5 bonos de Wish Casino:
40 spins extra (0,2 €/cada uno)
80% hasta 200 €
30% hasta 300 € y 30 spins extra
150% hasta 500 € y 150 spins extra
Bono de reembolso del 20%
Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.
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Información de la compañía
Dueño
XXL Services N.V.
Operador
XXL Services N.V.
Establecido
2023
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Wish Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Wish Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas
Reseñado por 2 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Pidieron los documentos típicos para la verificación KYC, identificación, información bancaria (captura de pantalla del número de cuenta, etc.), prueba de la dirección en la que vive. Les envié que después del fin de semana, el lunes piden más documentos y una selfie con un número escrito. Les envié mi licencia de conducir y una selfie con un papel que tenía el número de lo que me enviaron en el correo electrónico. Después de 2 días, quieren más, ahora quieren hacer un video con estos criterios:
Gracias por los documentos proporcionados.
Debido a los crecientes intentos de fraude en Internet, buscamos aplicar todas las medidas posibles para mantener seguros los fondos de nuestros clientes.
Para que pueda continuar con el procedimiento de verificación adicional, grabe un breve video de autoidentificación con su documento (Licencia de conducir). Por favor prepare su documento y una hoja de papel con la fecha de grabación manuscrita y el nombre de nuestro producto.
Cosas que debes realizar en el video:
1. Diga su nombre completo, fecha de grabación del video en la cámara frontal y que este video está dedicado al proceso de verificación adicional en el sitio web de nuestra empresa.
2. Muestra lo que hay a tu alrededor, para que podamos asegurarnos de que no hay terceros cerca.
3. Agita tu mano frente a tu cara durante varios segundos para asegurarte de que no estás usando ningún software de edición de rostros.
4. Muéstrate sosteniendo tu documento, y un papel con la fecha de hoy y el nombre de nuestro producto.
5. Para asegurarse de que su documento sea genuino, retire una hoja de papel y muestre su documento cerca de la cámara, girándolo en diferentes ángulos para que podamos ver hologramas parpadeantes y marcas de agua en su documento.
Atentamente, Equipo de atención al cliente de WishCasino
Y ahora estoy furioso, les envié el video, no respondieron después de eso, solo dije: "joder, pon todo en rojo, obtén un permaban, abandona el sitio, nunca vuelvas a jugar aquí".
Manténgase alejado de este casino lo más que pueda. Si pudiera le daría un -10 a la calificación.
They asked for the typical documents for the KYC verification, ID , Bank info ( account number screenshot etc. ), proof of the address that you live on. I sent them that after the weekend, monday they ask for more documents and a selfie with a written number on it. I sent them my drivers license, and a selfie with a paper that had the number on what they sent me on the email. After 2 days, they event want more, now they want to make a video with these criterias:
Thank you fror the provided documents.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (Driving License). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
Best Regards, WishCasino Customer Support Team
And now I'm just furious sent them the video, they wont reply after that, I just said fuck it put everything on red, get a permaban, leave the site never play here again.
Stay away from this casino as far as you can. If I could I would give a -10 for rating.
-KYC más lento que jamás haya visto
-Slowest KYC I ever seen
-Retrasar todo para no tener que pagarte.
-Delaying everything so they don't have to pay you out
- El chat en vivo es horrible, probablemente IA y, a veces, un horrible culo ruso traducido automáticamente.
- Live chat is horrible, probably AI then sometimes horrible autotranslated russian assness.
-Otro estafador que reza para que la gente se dé por vencida y apueste sus ganancias.
-Another scamsino praying on people just giving up and gamble their winnings away
-Pedir cosas que son ridículas.
-Asking for things that is ridiculous
-El chat en vivo no es 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso si sus sitios dicen que es 24 horas al día, 7 días a la semana.
-Live chat is not 24/7 even if their sites say its 24/7
Wish Casino
Gracias por comunicarte y compartir tus comentarios. Realmente valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Lamentamos saber de su experiencia reciente.
Le informamos que los documentos adicionales fueron solicitados por el Departamento de Verificación de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Tenga en cuenta que este procedimiento se realiza únicamente por motivos de seguridad, de conformidad con las políticas KYC y las medidas de prevención de lavado de dinero. Nuestro departamento de Verificación trabaja diligentemente para garantizar que todos los controles sean exhaustivos. Permítanos asegurarle que siempre nos esforzamos por hacer nuestro mejor esfuerzo para acelerar todos los procesos y nunca retrasar intencionalmente las ganancias.
Además, nos disculpamos si nuestro servicio de chat en vivo no ha cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer soporte de alta calidad y estamos revisando nuestro sistema actual para garantizar que nuestros agentes de soporte brinden asistencia precisa y útil.
Tenga en cuenta que nuestro chat de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puede contactarnos si tiene alguna pregunta.
Atentamente, Equipo de WishCasino
Thank you for reaching out and sharing your feedback. We genuinely value your input and are committed to improving our services. We are sorry to hear about your recent experience.
Please be informed that the additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions.
Kindly note that this procedure is being done solely for security purposes, in compliance with KYC policies and money laundering prevention measures. Our Verification department works diligently to ensure all checks are thorough. Let us assure you that we always strive to do our very best to speed up all the processes and never intentionally delay the winnings.
Also, we apologize if our live chat service has not met your expectations. We strive to offer high-quality support and are reviewing our current system to ensure our support agents, provide accurate and helpful assistance.
Please note that our Customer Support chat is available 24/7, so you are more than welcome to contact us with any questions you have!
Hola, mi última reseña de este casino fue rechazada porque me quejaba de los tiempos de procesamiento de verificación y retiros. En este casino está explícito en sus T&C que los retiros y la verificación se procesan en 24 horas. Una semana pendiente mi retiro. La verificación adicional se procesa solicitando un documento por día. Pregunte por correo electrónico que se necesitaban todos los documentos, no hubo respuesta, podría enviar todos los documentos seguidos, pero no funcionan de esa manera. Sigo esperando y veremos cuándo terminará esta pesadilla.
Hi.my last review from this casino was rejected because I was complaining about the processing times of verification and withdrawals. In this casino is explicit by his T&C that the withdrawals and verification are processed in 24 hours. One week my withdrawal pending. Additional verification is processed by requesting one document by day. Ask by email all the documents was needed,no answer,I could send all the documents in a row,but they don't work in that way. Still waiting, and see when is gonna finish this nightmare.
El sistema de proceso de verificación es muy, muy, lento.
Verification process system is very,very,slow.
Wish Casino
¡Gracias por tus comentarios!
Nuestras disculpas por sus sentimientos con respecto al proceso de verificación.
Nuestro equipo comprende perfectamente que el proceso de verificación parecería agotador. De acuerdo con los Términos y Condiciones, verificamos la identidad y la información de contacto de nuestros clientes para garantizar su seguridad.
En algunos casos, en relación con los Términos y Condiciones podremos solicitar documentación adicional. Puede que esto le resulte frustrante, pero es importante para protegerle, prevenir el lavado de dinero y otras actividades ilegales.
Tenga en cuenta que nos comunicaremos con usted por correo electrónico tan pronto como el departamento de Verificación verifique la documentación adicional.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos por correo electrónico o chat en vivo.
Atentamente, Equipo de WishCasino
Thank you for your feedback!
Our apologies for your feelings regarding the verification process.
Our team fully understands that the verification process would seem strenuous. In accordance with the Terms and Conditions, we verify the identity and contact information of our customers to ensure their security.
In some cases, relating to the Terms and Conditions we may request additional documentation. You may find this frustrating but it is important to secure you, prevent money laundering, and other illegal activities.
Please note that we will contact you by email as soon as the additional documentation is checked by the Verification department.
If you have any further questions, feel free to contact us via email or live chat.
Kind regards, WishCasino team
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Wish Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Wish Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Bajo3.8/10
Casino de tamaño pequeño y mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Según las quejas de los jugadores, se retiene un número muy elevado de las ganancias teniendo en cuenta el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
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