PrincipalQuejasWolfy Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Wolfy Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Wolfy Casino
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Enviada: 21/06/2023 | Caso cerrado : 12/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Dinamarca no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola


Bloquean los juegos incluso en la demostración sin iniciar sesión: al iniciar sesión, incluso el mismo problema mientras jugaba de repente DETENER bloqueado no puedo apostar o continuar mi conexión puede no ser la mejor pero parece sospechoso.


Tan pronto como UPSS envía esta queja, todo parece estar bien.


Además, manipulan los juegos en "real", lo que me ha resultado en pérdidas de 100.000 coronas danesas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado/a soerensenlars056,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP) https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

Si posee información adicional que podría respaldar nuestro caso, tenga la amabilidad de enviármela. Para abordar el casino con respecto a su RTP (Return to Player), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más efectivo. Envíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.

Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola de nuevo

Algo nuevo juega con el inicio de sesión y los problemas continúan ocurriendo.


Debajo está escrito "uuwisjq7nw42ep8.mascot.games tardó demasiado en responder".

file


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hace 1 año
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Si los juegos no se cargan correctamente, me temo que no podré ayudarte. ¿Hay fondos retenidos por el casino, por favor?

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hace 1 año
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Hola, soerensenlars056:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.

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