Wolfy Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Compañía repugnante. ¡Así es como perdí 3300 en su estafa! NO USES ESTA COMPANIA . ¡¡NO ACEPTE BONOS!! ELLOS DARÁN EL BONO INCLUSO SI USTED SELECCIONA NO PARA ASEGURARSE DE CONTACTAR A CX PARA APOSTAR SI COMETE EL ERROR DEPOSITANDO ANTES DE LEER SU REP.

Así es como estafaron mi premio mayor de 3300

Agregaron el "bono de apuesta menos" activo que no acepté, así que cancelé de inmediato. Sus términos son tan incompletos que leo cada letra pequeña, pero me engañan, a pesar de que soy diligente, crean información falsa para usar en mi contra. Dijeron que había tenido un bono activo (agregaron cuando seleccioné no, así que lo cancelé de inmediato). Envié capturas de pantalla que también mostraban la cancelación y capturas de pantalla que tenían cero dinero de bono y nunca lo usé. Esta es información que tienen a su disposición para "probar" su caso, pero no importa cuántas pruebas envíe, su decisión es definitiva. estafa estafa estafa

Hola andredeyoung89,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wolfy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Realmente solicitó cancelar el bono o simplemente solicitó un retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que, a menos que haya cancelado su bono incluso antes de jugar con su saldo, el casino tiene todo el derecho de anular cualquier ganancia si solicita el retiro antes de finalizar la apuesta del bono.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola,

sí, he sido verificado desde el 28 de mayo. La creación/depósito de la cuenta fue el 27 de mayo a las 10:19 a. m. A las 10:51, el saldo de dinero real de la cuenta es cero y estaba usando dinero de bonificación, que es cuando noté que los términos después de ganar 553 $ (esto estaba dentro de sus términos de pago máximo de 5x en bonificación, ya que la bonificación de 100 $ se eliminaría, por lo que el total 453 ya que el monto del bono mostraba 100), así que a las 10:55 am solicité el retiro porque el bono estaba al máximo y no quería ningún bono activo en mi cuenta. Se canceló porque traté de retirarme tan pronto como noté que estaba al máximo porque nunca quise ningún bono después, ya que sé cómo funcionan. Mi bono cancelado entró en vigencia a las 10:55 am del 27 de mayo, que es cuando se muestra que fue cancelado.

más tarde en la noche, mi saldo pasó de 553 a 453 $ (lo cual es normal ya que el bono "pegajoso" se eliminó en ese momento y mostró el bono cancelado (ver archivo adjunto).

así que casi 11 horas más tarde es cuando comencé a jugar de nuevo. La Sección 16 de los términos también dice que la bonificación se pierde y se cancela una vez que se realiza el retiro (consulte el archivo adjunto). Si observa la sección de saldo, pasé de 0 $ a 453 $ sin jugar ningún juego, que es cuando se desactivó el bono, eliminaron los 100 $ y los transfirieron a mi "dinero real" (553 $ con bono y transfiero 453 $ a dinero real). Ya no mostré ningún dinero de bonificación. Me quitaron 100$ de mi cuenta. Todo está bajo dinero real y disponible para retiro (ver archivo adjunto) y bajo historial, bajo bonificación: muestra la bonificación como cancelada.

Después de todo esto, comencé a jugar juegos y pasé de 453 a 3300 y me dicen que todavía estaba activo. ¿Cómo sigue activo si ya se redujo de mi dinero? Todo fue transferido a dinero real. Muestra bono cancelado 10:55am ??

Entonces me dieron 485 hoy, por lo que la diferencia adeuda es de 2850 $. ¿Quería confirmar si recibió mi queja? y cuanto suele tardar el proceso?

Hola Nick,

Estoy haciendo un seguimiento para confirmar si todavía puede ayudar o si no es algo que pueda hacer. A pesar de todas las amplias pruebas que mostré para mostrar que no incumplí ningún término, incluso expliqué cómo se eliminó el dinero del bono y se refleja en la captura de pantalla cuando todo se convirtió en dinero real y se dedujeron 100 $ del depósito del bono original. Por favor, avíseme si puede ayudarme o no. Agradezco incluso si la respuesta es no. Ustedes son increíbles solo por tener este sitio web para ofrecer orientación o apoyo para evitar en el futuro

?

Hola andredeyoung89,

Perdón por la respuesta posterior, estuve fuera de la oficina por unos días. Siempre que el saldo ya se haya deducido de su dinero de bonificación, debe considerarse como saldo de dinero real, por lo que no se deben aplicar más límites y el casino debe pagarle por completo (si no se produjo ninguna otra infracción),

Ahora enviaré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Excelente ! Y cuanto suele tardar en responder? ¿Cuál es la probabilidad de que incluso resuelvan y admitan su culpa?

Hola andredeyoung89,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?

Hola

Tenga en cuenta que el saldo está sujeto a los términos y condiciones de la bonificación desde el momento en que se activa la bonificación y hasta que se retira la bonificación. Si el jugador cancela el retiro después de jugar con el bono, los fondos se devuelven al saldo como dinero real, pero aún están sujetos a un límite de retiro de 5 veces el monto del bono, ya que el saldo se considera como ganancias del bono.

Gracias por entender

equipo lobo

Respeto su respuesta, pero es por eso que el 5x ya no se aplica aquí. Lo expresaré en orden con capturas de pantalla que ayudan a ejemplificar mi razonamiento, pero lo que es más importante, lo que hizo su casino para demostrar que no respetó el pago de 5x y simplemente está tratando de inventar una excusa. Echemos un vistazo a las siguientes imágenes.

1) 11:55: bono cancelado y muestra el monto de mi bono en 100 $ (ambos estamos de acuerdo aquí)

2) Inicié el retiro por 585,10 $$ (que incluía el bono fijo)

3) el bono fijo se pierde una vez que se realiza el retiro O son parte del saldo real del jugador. Hice esto en el n.° 2 y pueden ver que se refleja en el n.° 4

4) cuando una bonificación está activa, todas las ganancias van a la cuenta de bonificación. Primero verá que su RM se reduce mientras que su bono sigue aumentando. Esto es tener un bono activo, pero como puede ver aquí, ya no está en el dinero del bono. Está en mi dinero real

5) aquí es donde ustedes han demostrado que no están siguiendo sus propias reglas, incluso si se aplican en esta situación... que no es así, pero jugaré con sus mentiras y les explicaré nuevamente por qué van en contra de sus propios términos. Primero establece nuevamente que las restricciones de bonificación se eliminan, pero lo interesante es que también dicen un pago máximo de 5x. Eso significaría que debería haber recibido 500 $ en este caso, ¿no? Quiero decir, en el n. ° 6, es normal que vaya de $ 0 a 485,10 $ (se eliminó el bono fijo + se cambió a mi cuenta de RM, pero 485,10 $ es todo lo que me pagó. Es racional que me diga que soy yo) Sólo soy elegible para 5x.

6)

******** Mi pregunta para usted "¿por qué solo me pagaron 485.10$ y no 500$? ¿No debería haber perdido todas las ganancias por encima de eso? Mi saldo en el pago de mi cuenta bancaria era de 485,10 $, no de 500 $. *********

7) el bono ya no está activo. Se eliminó por completo de mi cuenta, como puede ver aquí, pero también se convirtió en mi cuenta de RM. Nuevamente, ¿por qué se convertiría a esta cuenta? Estoy confundido . ¿No debería permanecer en la cuenta de bonificación como lo ha estado durante todo el bono activo? ¿Por qué ahora fue a mi cuenta de RM?

Descanso mi caso (por ahora) a menos que ustedes quieran continuar con este debate en el que seguiré ejemplificando 3 puntos adicionales que me guardé para más adelante si deciden nuevamente no aceptar que mi bono ya no estaba activo. Expliqué a fondo este punto, pero su empresa solo depositó 485 en mi cuenta bancaria solo está solidificando que ustedes están de acuerdo en que no estaba activo o de lo contrario me habrían pagado 500 $ 🙂

.

Hola

De hecho, debería ser elegible para retirar 500 $ y no solo 485 $.

Ahora le hemos agregado 25 $ a su saldo para retirarlo, en lugar de 15 $ para igualar la cantidad de 500 $, ya que el retiro mínimo es de 25 $, por lo que podrá retirarlo.

Tenga en cuenta que esta cantidad debe cobrarse y no jugarse, ya que es parte de las ganancias de bonificación.

Atentamente

equipo lobo

Esto no responde a mi pregunta. Valide por qué, en primer lugar, solo me dieron 485. ¿Se eliminaron mis 100 $ de mi cuenta o no y se transfirieron a dinero real? Esto elimina los límites de bonificación según la política.

Aquí están mis preguntas que necesito aclaración sobre

1) "¿Por qué solo me pagaron 485.10$ y no 500$? "

***¿No debería haber perdido todas las ganancias por encima de eso? En cambio, eliminó todo después de que se eliminó (y convirtió) el bono adhesivo... al menos es un comienzo y reconoció mi punto, pero no me dio una explicación de por qué sucedió esto en primer lugar ***

2) "¿Por qué se convertiría al saldo real y no permanecería en la cuenta de bonificación si todavía está activa?

***Según sus términos y representantes de chat, durante una bonificación activa, todas las ganancias irán a su cuenta de bonificación mientras su dinero real disminuye . ¿Esto no va en contra de su política al agregarlo a mi saldo real? Necesito más aclaraciones ***

3) "SI redujiste mi saldo restando el bono fijo de 100 $, de lo que vemos en el n.° 6+7, ¿cómo consideras que sigue activo?

4) ¿Por qué convertiste mi bono fijo para reflejar 485,1 $ en mi dinero real en lugar de reducirlo a 500 $ desde el principio?

* * esto es muy engañoso de su parte y el juego de aves surgió del error de su equipo . Si hubiera reducido mi saldo de 585,10 $ a 500 $ , ciertamente me habría preguntado por qué está en 500. En cambio, vi que mi bono fijo se eliminó según sus términos estipulados **

5) ¿Está de acuerdo en que está engañando a sus clientes al retirar más fondos de los que deberían haberse tomado?

6) ¿Está de acuerdo en que está engañando a sus clientes cuando convirtió sus fondos de una cuenta de bonificación a una cuenta de dinero real?

** si revisa sus términos Soy #3&4, declara que las restricciones de bonificación se eliminan una vez que se realiza el retiro o los fondos se convierten en dinero real.

Estimado representante del casino, ¿podría enviarme los registros de juego de andredeyoung89 para que pueda verificar qué sucedió exactamente? ( matej@casino.guru )

Gracias

Sí, por favor, y todavía quiero respuestas a mis preguntas del representante del casino.

Su equipo, si sus términos fueran aplicables, nunca debería haber tomado el bono completo Sticky de 100 $ (solo 85,10 $, por lo que estaría en 500 $) si anticiparon que todavía estaría activo según lo que dicen. Además, ¡nunca deberían haberse convertido a una cuenta de dinero real! Metieron la pata en su protocolo según los términos y el que sufrió. ¡Esos son dos errores muy engañosos de su parte!

Qué casualidad . ¡¿Cancelaste mis 25 $ que intenté enviar a mi cuenta de tarjeta de crédito el momento antes de iniciar sesión?! O 2 minutos después de que este mensaje responda. ¿Por qué mi tarjeta no era lo suficientemente buena para hacer retiros?

¿Algún comentario o actualización?

Hola andredeyoung89,

Recibí una explicación del casino:

Según el informe del casino, parece que cuando canceló el retiro, la bonificación se transfirió a dinero real en lugar de la bonificación, y el límite aún debe aplicarse.

Solicité un registro más detallado para poder investigar mejor el problema.

¡Eso no es mi culpa, eso fue del casino! Al igual que no deberían haber deducido todo lo que hicieron y mantenerlo en 500 $. No estoy seguro de por qué su negligencia que es engañosa sería a mi costa. Son dos cargos que admitieron que hicieron que pareciera que la bonificación ya no estaba activa

Hay noticias ? Seguramente espero que sea evidente que, de cualquier manera que lo mires, su negligencia es la culpable de engañar al origen de los fondos, especialmente un jugador nuevo que revisa diligentemente los términos y condiciones anteriores. Dicen que el límite debe permanecer, pero cometieron tres errores que me llevan a creer que se canceló el bono (de lo contrario, permaneció cancelado en la sección de bonos).

(a) el dinero se transfirió a una cuenta real y (b) dedujo todo en mi cuenta hasta 485 en lugar de 500 (que dicen que eran mis ganancias limitadas) (c) nunca debieron reducir mi bono fijo de 100 $ y permitirme para seguir jugando. Mis ganancias llegaron después de que también se eliminó el bono fijo de 100 $. 3 problemas defectuosos. . Cualquier ser humano habría tenido la reacción de arena y la conclusión como yo. No me equivoqué, pero sigo lo que vi en mi cuenta. ¿Sin dinero de bonificación y puesto en mi cuenta real? Es seguro asumir que la bonificación se ha ido dado que los 100 $ también se eliminaron

Hola andredeyoung89,

Todavía estoy esperando un registro más detallado del casino.

Gracias por la actualización y tengo dos preguntas . El casino admite al menos dos transacciones muy engañosas, pero parece que se apegarán a sus términos y condiciones que deberían anularse y no pagarme. Ya construí mi informe categórico (y cronológico) completo en caso de que no acepten la propiedad .

entonces mis dos preguntas son

1) ¿Cuánta autoridad tienen ustedes para que renuncien a los fondos monetarios que deben?

2) Si no tiene mucho, ¿tendría algún otro paso recomendado para tomar? Tengo las autoridades del juego en mi bolsillo trasero después de recopilar información y, con suerte, una resolución aquí, pero estoy preparado para invertir tiempo en energía. No es solo por el dinero, sino por razones éticas que perturban mi tranquilidad y exigen justicia.

gracias

Disculpe la molestia, agradezco su ayuda, pero no estoy seguro de si es algo en lo que pueda ayudarme.

Entonces, ¿qué pasó ahora si no responden? Vine a verificar y dice que quedan 5 minutos. Espero que admitan su culpa y la reconozcan.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Ahora que opciones tengo? ¿Puede informar en otro mensaje si lo desea? No voy a retroceder ante ellos, ya que tienen la culpa y he usado sus términos en su contra. Sí, el dinero es excelente, pero por razones éticas también me gustaría examinarlo detenidamente.

¿Tiene algún otro consejo además de las autoridades del juego?

Estimado representante del casino Wolfy,

Gracias por proporcionar una explicación de la situación.

Tengo una sola pregunta sobre el tema.

Cuando andredeyoung89 solicitó un retiro,

Se dedujeron $100 del saldo de su cuenta, dejando $485 disponibles para retirar. Dado que el monto del bono era inferior a 5 veces el depósito ($500), no habría límite para el bono.

Si el retiro tuviera éxito y depositara la misma cantidad en su cuenta, siguiendo el mismo historial de juego, ¿podría retirar sus ganancias?

hola amigo

Si el jugador retirara con éxito su primer retiro de 485 $ y luego volviera a depositar esos 485 $ en su cuenta, no tendría límites de retiro ya que el dinero se depositaría como dinero en bruto.

Atentamente

equipo lobo

Entonces, ¿por qué se eliminó mi bono? Dedujo 100 $ de fondos de bonificación, los transfirió a una cuenta de dinero real y luego me permitió seguir jugando, a pesar de que fui al representante del chat y me informé que no había problemas. También puedo proporcionar ese historial que el representante de chat también engañó.

¿No ve que su casino cometió numerosos errores al principio? Si el retiro no tuvo éxito, los 100 $ no deberían haberse deducido ya que solo tenía 485 dinero bruto en ese momento, por lo que los fondos de bonificación aún podrían haberme ayudado a llegar al "máximo" de 500 $. Lo eliminó, por lo que no me permitió utilizar su bono para maximizar mis ganancias a 500 $. Va en contra de sus propios términos y nunca debería haber deducido los 100 $.

Estimado representante del casino Wolfy.

Si el jugador retirara con éxito su primer retiro de 485 $ y luego volviera a depositar esos 485 $ en su cuenta, no tendría límites de retiro ya que el dinero se depositaría como dinero en bruto.

Estaba pensando eso.

Los bonos pegajosos son un poco diferentes de los bonos regulares; sin embargo, si se dedujo el monto de la bonificación, no veo ninguna razón por la que debamos considerar que el siguiente juego sigue jugando con bonificación. (¿dónde estaba ese bono?)

¿Qué tipo de ventaja obtuvo el jugador?

¿Puede el jugador cancelar el bono en cualquier momento? Porque si es así, y en tal caso, se descontaría el bono de $100, y eso es todo, entonces no veo diferencia entre cancelar el retiro y cancelar el bono.

Menciona en sus términos que los jugadores pueden cancelar en cualquier momento y luego eliminarán cualquier cantidad de bonificación fija.

Si no responden dentro del plazo, ¿qué sucede? Tengo la sensación de que no me pagarán lo que merezco, pero estaré feliz si están en la lista negra o algo así para que otros jugadores puedan ver que no son justos. Perjudicará sus ganancias mucho más de lo que me deben, por lo que sentiré cierta justificación si no me pagan.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

¿Me pueden informar qué significa que le sucederá al casino si se niegan o si no responden?

Hola

De acuerdo con nuestros términos y condiciones de bonificación, se aplica un retiro máximo de 5 veces el monto de la bonificación desde el momento en que el jugador activa la bonificación hasta el momento en que se procesa el retiro, incluso si el jugador cancela la retirada con la bonificación y sigue jugando.

Atentamente

equipo lobo

Esa no es la pregunta. Los jugadores PUEDEN cancelar el bono. Si realmente quería cumplir con sus términos, no debería haber eliminado la cantidad exacta de 100 $ para ponerme por debajo del supuesto máximo de retiro de 500 $.

¿Por qué no dejar de demorarse y simplemente decir que no pagará, sin importar si está equivocado? En este punto, solo quiero empañar su reputación y no me rendiré hasta que lo haga. Empecé aquí, pero tengo varias rutas con las autoridades de juego de otros sitios web que puedo Perdue si no estoy satisfecho con el resultado.

Hola

De acuerdo con nuestros términos y condiciones de bonificación, se aplica un retiro máximo de 5 veces el monto de la bonificación desde el momento en que el jugador activa la bonificación hasta el momento en que se procesa el retiro, incluso si el jugador cancela la retirada con la bonificación y sigue jugando.

Atentamente

equipo lobo

Entonces, ¿cuál era exactamente la intención de retirar EXACTAMENTE 100 $ casi un día después del retiro/cancelación?

¿Es una práctica comercial estándar eliminar las ganancias en múltiples períodos de tiempo/ocasiones diferentes por solo 1 depósito con bonificación fija?

parece una pérdida de recursos ya que estaría duplicando el trabajo. No tiene mucho sentido pagarle a alguien para que revise las transacciones y hacer que elimine dos (y las revise) en varias ocasiones por el mismo depósito original. Lo hace ?

Un cordial saludo ,

❤️

Estimado representante del casino Wolfy.

Entiendo que tienes las reglas y, en la mayoría de los casos, estas reglas tienen sentido. Sin embargo, aplicarlos estrictamente, en este caso, no tiene sentido para mí. El dinero de la bonificación fue deducido. Por lo tanto, el jugador asumió que jugaba con dinero real. Si le informara que el dinero sigue siendo dinero de bonificación, estaríamos de acuerdo con usted, pero en este caso, el jugador no obtuvo ninguna ventaja y creo que se le debe pagar en su totalidad.

*** Le doy al casino Wolfy 24 horas para responder antes de enviar 3 quejas adicionales con tres afiliaciones separadas de su casino **

Muchas gracias Casino Guru por su apoyo y tiempo y esfuerzo para revisar mi queja. Decidí hacer una investigación adicional y estoy esperando a ver cómo responde Wolfy Casino. Si se trata de algo más que un pago, estoy lanzando tres quejas/escaladas separadas que ya están escritas y listas para hacer clic en enviar

1) Versus Probabilidades BV

2) askgamblers.com ya que comieron en la lista de casinos afiliados

3) las autoridades de juego de curaçao.

Ya le dije a Wolfy que no me detendré en nada menos que ellos paguen lo que es legítimamente mío, o de lo contrario causaré un daño de magnitud contra su casino.

Leí cada término y cada condición. No me tomarán por tonto y no me detendré ante nada hasta que me paguen o ellos sufran daños graves debido a prácticas comerciales desleales.

atentamente ,

A

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Dado que no parece que vayan a admitir que están equivocados y pagar, ¿puede explicarme qué sucederá exactamente con la reputación de los casinos?

Estoy usando el trabajo que pusiste y también el resultado de esta queja para ayudar con las dos quejas adicionales que estoy a punto de comenzar. Agregaré todo el trabajo que has hecho para llegar al mismo acuerdo que yo.

muchas gracias por tu ayuda 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Básicamente, el índice de seguridad, que ya es bajo, bajará un poco. Tu queja será publicada y visible para otros jugadores para que puedan estar al tanto de esta situación.

Hay dos tipos de casinos por ahí. El primer tipo está atascado con términos que podrían estar mejor escritos con muchas situaciones confusas y sin ganas de cambiar nada, solo repitiendo que el jugador es responsable de leer y comprender los términos. El segundo tipo: estos casinos cambian y actualizan los términos regularmente y solucionan cada situación confusa sobre la marcha, y si ocurre algún incidente, usan la lógica en lugar de citar los términos una y otra vez. (Hábleme de la estrategia de mi mano) Estos casinos impiden que los jugadores hagan algo en contra de los términos al hacer cumplir las reglas mediante el software.

Y ahora, adivina qué grupo de casinos sobrevivirá los próximos diez años.

Entonces, ahora que no hay respuesta durante dos semanas, ¿se verán afectados? Quiero saber a qué nivel de riesgo se reducirá

Desafortunadamente, debo cerrar este caso como no resuelto con una clasificación: Contra el Codex de Juego Justo.